문의글 303880 관련(낙뢰후 인터넷 연결실패)

Question

안녕하세요, 303880 문의글에 대한 답글 잘 보았습니다. 현재 전원,cpu,그리고 각 port별 led램프는 정상적으로 들어옵니다. 그리고 가정집이라 별도 공유기에 또 공유기를 연결하는게 아닌데 사설 ip방식으로 연결할 필요가 없을 듯 한데요. 모든 led램프가 정상으로 들어오면 하드웨어적으론 문제가 없는건가요? 이 경우 무상수리가 안되나요?
a/s 보내는 것 말고는 현재로서는 방법이 없어 보이는군요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 변광섭 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 질문에 답변 드리겠습니다.

포트가 정상적으로 동작하는경우 낙뢰에 의한 가능성은 적어 보이나 해당 제품

입고후 당사에서 테스트시 낙뢰가 아닌 별도의 다른 원인에 의한 문제의경우

무상a/s진행이 가능하며 안내해드린 맥클론, 사설ip환경등의 설정으로도

연결진행이 불가한경우라면 a/s점검을 받아 보시기 바라며 당사휴가가 8월1일~3일까지이며

해당 기간에서는 택배 업무가 불가한점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

>안녕하세요, 303880 문의글에 대한 답글 잘 보았습니다. 현재 전원,cpu,그리고 각 port별 led램프는 정상적으로 들어옵니다. 그리고 가정집이라 별도 공유기에 또 공유기를 연결하는게 아닌데 사설 ip방식으로 연결할 필요가 없을 듯 한데요. 모든 led램프가 정상으로 들어오면 하드웨어적으론 문제가 없는건가요? 이 경우 무상수리가 안되나요?
a/s 보내는 것 말고는 현재로서는 방법이 없어 보이는군요.