답변[re] 인터넷 끊킴 현상

안녕하세요~ 홍승표 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 당사 제품은 구입일로부터 2년 또는 제조일로부터 2년 3개월 간 무상AS기간이고 해당 기간 내에서는 제품 불량에 의한 AS는 무상이며 소비자 과실 또는 천재지변에 의한 AS는 유상입니다. 고객님의 경우 당사 공유기에서 하실 수 있는 설정은 이미 여러가지를 진행하신 상황으로 해당 환경에서 당사 기술팀과 전화연결을 통해 원격으로 기술지원을 받으시거나 다른 공유기 교체시 문제가 해결이 된다면 당사 공유기의 불량일 가능성도 있으므로 제품입고를 통해 기기점검을 받아 보실 필요가 있습니다. - 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)     └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외 - 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담. - 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. - A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. - 화재,수재,낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장 - 소비자 과실 또는 임의 개조에 따른 제품 고장 * 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255 *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 지금까지 수차례 인터넷 끊킴 현상에 대해 문의했으나 만족할만한 답변을 못얻었습니다. 이 게시판을 살펴본 결과 http://www.iptime.co.kr/~iptime/bbs/view.php?id=qna&no=290974 이 글의 증상이 저랑 같다는걸 알게 되었습니다. 저 글의 최종답변이 http://www.iptime.co.kr/~iptime/bbs/view.php?id=qna&no=291001 던데, 저 이후로 근 반년이나 지났는데 아직까지 원인파악이 안되고 AS 혹은 기기교체외의 방법은 없는겁니까? 이 경우 AS 혹은 기기교체는 무상으로 진행 됩니까?