신호가 자꾸 끊깁니다.

Question

예전에 안테나 1개짜리 무선랜 사용하다가 얼마전 N704M으로 바꿧습니다.

50평정도 되는 집 구석구석 신호 잘가게 하려고 일부러 바꾼것인데 전에 안테나1개짜리 제품보다 못하네요.

일단 바로 옆방에서조차 신호가 잘안잡힙니다.(안테나 1~2개 밖에 안뜹니다) 안잡힐 뿐만 아니라 자주 끊깁니다.

끊기는 현상은 제 방에서도 (공유기를 여기에 설치했습니다) 마찬가지인데, 공유기 바로 근처에 노트북있음에도 종종 인터넷 끊김 현상이 발생합니다.

유선으로 사용할 경우엔 문제 없는 것으로 보아 제품 무선랜에 문제가 있는듯 한데 AS 받고 싶습니다.

빠른 조치 부탁드리겠습니다 :)

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 윤형준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 내용처럼 무선 인터넷을 사용시 문제가 발생하신다면 먼저 제품의 안테나의 순서를 임의로 변경(3개의 안테나 순서)

아래의 방법으로 공유기의 무선 네트워크 이름과 암호를 변경후 변경한 무선 이름을 새로 검색후 연결하여 사용해 보시기 바랍니다.

공유기에 유선으로 연결하신 PC에서 인터넷 주소창에 공유기 웹설정화면( http://192.168.0.1 )로 접속해주시기 바랍니다.

[관리도구]> [무선설정/보안] 에서 [네트워크 이름(SSID)]를 iptime이 아닌 임의의 이름(영문)으로 변경해주시고,

최적의 채널 탐색을 이용하셔서 채널(1~11번 사이에서 선택)을 변경합니다.

인증방식-WPAPSK / 암호화방법-AES / KEY 값에 8자리이상(대소문자구분) 보안 비밀번호를 입력합니다.

적용-> 설정저장을 해주시기 바랍니다.

[관리도구]> [고급설정]> [무선랜관리]> [MAC주소인증]에서 '모두허용'으로 변경해주시고,

적용-> 설정저장을 해주시기 바랍니다.

위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를

통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외)
점심 : 오전12시~오후1시
저녁 : 오후5시30분~오후6시30분

감사합니다.

>예전에 안테나 1개짜리 무선랜 사용하다가 얼마전 N704M으로 바꿧습니다.

50평정도 되는 집 구석구석 신호 잘가게 하려고 일부러 바꾼것인데 전에 안테나1개짜리 제품보다 못하네요.

일단 바로 옆방에서조차 신호가 잘안잡힙니다.(안테나 1~2개 밖에 안뜹니다) 안잡힐 뿐만 아니라 자주 끊깁니다.

끊기는 현상은 제 방에서도 (공유기를 여기에 설치했습니다) 마찬가지인데, 공유기 바로 근처에 노트북있음에도 종종 인터넷 끊김 현상이 발생합니다.

유선으로 사용할 경우엔 문제 없는 것으로 보아 제품 무선랜에 문제가 있는듯 한데 AS 받고 싶습니다.

빠른 조치 부탁드리겠습니다 :)

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