답변[re] a/s 문의

안녕하세요~ 김태형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용처럼 N608을 연결후 사용시 이상 증상이 발생하신다면 아래의 방법으로 공유기의 펌웨어 업데이트와 수동 인터넷 연결설정을 진행후 동일 증상이 발생하는지 확인하여 주시거나 제품 사용환경에서 문의주시어 당사 기술팀의 점검을 받아 보신후에 제품의 고장유무 점검을 받아보시는것이 바람직합니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 수동 설치 방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프, 전원램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷회선(직접PC에 연결시 인터넷가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번포트(점1개모양)와 유선 PC를 연결하여 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1 )에 접속하여 관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용' 설정 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨" 메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다. 위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>2011년 5월 18일에 인터파크에서 n608 모델을 사서 사용하던중에 갑자기 인터넷 끈김 현상이 발생해서 인터넷 회사에 문의후 공유기 문제인것 같다는 기사님의 말에 우선 급하게 같은 모델을 구매해서 교체를 해서 정상적으로 이용중입니다. 기존에 사용 하던 공유기의 a/s 가능한지 문의 드립니다. 인터넷에 계속 안되는것이 아니고 주기적으로 끈기는 문제 입니다. 답변 부탁 드립니다.