답변[re] N104M 고장났어요...

안녕하세요~ 유상빈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. cpu 램프상태로 보아 제품불량일 가능성이 높아보이며 아래 방법으로 본체, 아답타를 함께 입고하여 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. (선불발송) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>작년 7월 말에 구입했는데요, 며칠 전부터 무선인터넷이 되다가 안되다가 그러더니 어느 순간부터 인터넷이 무선 유선 불문하고 다 안됩니다. 다른 분들 질문 답변 보니까 CPU램프가 계속 켜져 있거나 계속 꺼져있으면 고장이라고 하셨는데 지금 씨퓨 램프가 계속 켜져있습니다. 전원 램프와 씨퓨 램프는 계속 켜져 있고 다른 등은 다 들어오지 않습니다. 랜선을 연결 했는데도요. 컴퓨터에 연결하면 네트워크 에러라면서 인터넷이 안됩니다. 뭐 주의사항에 써있는 대로 번개가 칠때는 코드랑 랜선 다 뽑아놨고요, 뭐 물에 적신적도 없고 습기 많은곳에 놓은 적도 없는게 갑자기 고장났네요.. 제품 측면에 스티커에 ‘100317....’ 이렇게 써있는 걸로 보아 2010년 3월 17에 만든 제품 같은데 제품 보증 기간이 2년 무상이라고 알고 있습니다. 근데 문제는 제가 제품 설명서랑 박스랑 보증서 싹 가져다가 버리고 지금 공유기 본체만 있는데요, 이걸 본사에 보내면 a/s 받을 수 있나요? 아 맞다 펌웨어 업데이트나 리셋 이런거 전혀 안되요. 설정 사이트가 접속 자체가 안될 뿐더러 리셋은 안멱혀요