답변[re] 무선랜 연결이 되지 않습니다 (다시 질문)

안녕하세요~ 홍기현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 설정이 잘못되어있는 부분은 없으셨으나, 일시적인 동작 오류로 보여집니다.  전화 상담을 통한 공유기 설정을 변경해드렸으며, 차후 별도 장애 및 문의 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
>질문을 올리기 전에 이미 업그레이드 확인했습니다. 업그레이드 되어 있고요, 그래도 안되네요 아래글 > IP time에서 제품을 산지 거의 6개월이 된 사용자입니다. 노트북을 구입할 때 함께 구입했는데 이 제품의 성능에 대해선 상당히 만족하고 있었습니다. 그런데 저번주 목요일~ 금요일부터 갑자기 무선 인터넷 연결이 되지 않습니다. 공유기를 연결한 본체 컴퓨터에서는 인터넷이 잘 연결되어 있는데 무선인터넷의 영향을 받아야 할 노트북, 스마트폰에선 무선인터넷이 도무지 연결이 되지 않네요. 어떻게 조치해야 할지 모르겠네요. 공유기를 초기화해보기도 하고 최신 버전으로 업그레이드 하기도 했습니다. 공유기, 인터넷 단말기의 코드를 뽑고 다시 연결해보기도 해봤지만 역시 안되네요. 이 문제에 대한 빠른 응답 바랍니다. (노트북에 보면 이 공유기 존재에 대해선 표시되어 있습니다. 그런데 "연결"을 시도하면 연결이 안된다고 나와요. 저희 집에 노트북 2대, 스마트폰 2대가 있는데 모두 같은 상황입니다)