답변[re] 아답터 문의

안녕하세요~ 전진무 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 어뎁터 불량이 확인되셨다면 비밀글을 이용하여 제품의 시리얼 번호와 받으실 주소를 알려주시면 제품의 어뎁터를 착불로 발송해드릴 수 있습니다. 고객님께서 비밀글로 해당 정보를 올려주시기 바랍니다. 감사합니다.
>N6004 제품을 사용 중입니다. 이번주말 지나고 금일 아침 와보니 인터넷이 먹통이어서 공유기 확인을 해보니 전원이 안들어 오더군요~ 그래서 고장 났구나 싶어서 A/S보낼려고 했는데 혹시나 싶어서 아답터를 테스터기를 이용해서 확인해보니 5V가 나와야 하는데 전압이 안뜹니다. 아답터 교체 해야 할 것 같은데 A/S 6개월은 지났습니다. 어떻게 처리를 해야 하는지요?