답변[re] 무선랜 연결이 되지 않습니다

안녕하세요~ 홍기현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 이용하시는데 불편드려 죄송합니다. 혹시라도 현재 펌웨어 업데이트된 펌웨어 버전이 7.70버전이실 경우 펌웨어 오류로 인하여 정상적으로 동작이 안될 수 있습니다. 불편하시더라도 아래 링크를 참조하시어 공유기의 펌웨어 버전을 7.72버전으로 다운 그레이드 후 제품을 이용 부탁드립니다. (무선의 설정은 다른  설정 보다는 무선보안설정에서의 암호화 방식 및 비번이 맞는지와 더불어 네트워크 이름만 영문다른값으로 변경 후 사용해주시기 바랍니다.) 펌웨어 7.72버전 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
> IP time에서 제품을 산지 거의 6개월이 된 사용자입니다. 노트북을 구입할 때 함께 구입했는데 이 제품의 성능에 대해선 상당히 만족하고 있었습니다. 그런데 저번주 목요일~ 금요일부터 갑자기 무선 인터넷 연결이 되지 않습니다. 공유기를 연결한 본체 컴퓨터에서는 인터넷이 잘 연결되어 있는데 무선인터넷의 영향을 받아야 할 노트북, 스마트폰에선 무선인터넷이 도무지 연결이 되지 않네요. 어떻게 조치해야 할지 모르겠네요. 공유기를 초기화해보기도 하고 최신 버전으로 업그레이드 하기도 했습니다. 공유기, 인터넷 단말기의 코드를 뽑고 다시 연결해보기도 해봤지만 역시 안되네요. 이 문제에 대한 빠른 응답 바랍니다. (노트북에 보면 이 공유기 존재에 대해선 표시되어 있습니다. 그런데 "연결"을 시도하면 연결이 안된다고 나와요. 저희 집에 노트북 2대, 스마트폰 2대가 있는데 모두 같은 상황입니다)