답변[re] 파일전송시 네트워크식별 인터넷 끊김

안녕하세요~ 강광표 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 공유기의 램프 상태로 보아 사용량이 높을때 정상적으로 부팅이 안되고 재부팅 되는 증상이 발생되는 것으로 보입니다. 이는 아답터의 전원이 불안정 하거나 본체의 전원부쪽이상으로 의심되며 아래 방법으로 본체와 아답타를 함께 입고하여 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>일전에 공유기를 이용해서 폴더 공유로 데스크탑과 노트북 사이에 데이타 이동시에 공유기가 꺼졌다가 다시 켜지면서 네트워크가 끊기고 그 이후로는 식별중을 반복하다 결국 전송은 실패가 된다는 내용으로 문의를 했었습니다. 근데 그이후에 제대로 되는 적도 있었고 포토샵 cs3와의 호환성문제때문이라는 정보를 입수해서 좀 더 지켜보느라 시간이 오래 흘렀는데 좀더명확한 결과를 위해 포멧을 다한뒤에 다른것을 설치하기전에 iptime 드라이버와 유선랜 드라이버 전부 업데이트 후에 해봤는데 결론은 그냥 일반적인 웹 브라우징을 할때는 문제가 보통은 안생기는데 메일,폴더공유등으로 파일을 전송할때나 파일을 외부에서 다운받을때 그 용량이 일정크기 이상되면 다운개시 이후에 조금있으면 공유기에 파워전원을 제외한 전체led램프들이 파워를 제외하고 파란색 불로 일제히 들어왔다가 나가는현상이 일어나면서 "네트워크 식별중" 상태가 발생하면서 파일전송,다운등의 진행이 중단되는 현상이 있다는 겁니다.그리고나서는 다시 제대로 네트워크에 연결이 되지만 다시 파일전송을 재개하거나 다운을 재개하면 다시 동일한 현상이 일어납니다. 외부인터넷과 컴퓨터 중간에 공유기를 물리지 않고서 벽에서 직접 컴퓨터로 랜선을 연결했을 경우에는 위와같은 현상은 일어나지 않았습니다.그런점을 봣을때 공유기의 문제라 생각되어지는데 이게 윈도우7 운영체제상의 문제인건지 아님 설정이 잘못된건지 확신이 안서서 다시한번 입고전 문의드립니다. 이런현상에 대한 수리도 가능할지.. 좀 이상해서요 분명히 평소에 연결은 잘되고 있음에도 파일전송시에만 문제가 발생한다는것이.. 대한통운으로 보증기간지나서 부담해야 하는 배송비등은 이미 잘 알고있습니다.다시 안내안해주셔도 되고요~