답변[re] n604r 무선인터넷이 자주 끊기고요, 무유선 속도지연이 자주됩니다.
안녕하세요~ 강주한 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의 주신 내용에 대해 답변드리겠습니다.
금일 요청하신 시간에 맞추어 연락을 드리지 못해 죄송합니다.
명일 요청하신 시간 오후 2시에서 5:30 사이에 남겨주신 연락처로 연락을 드려 답변드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>답변받았습니다만 외부ip주소가 사설망 대역이라는 말은 무슨말인지 잘 모르겠네요. 알려주신 방법으로 해 보았지만 증상이 오히려 심해졌네요. 알려주신 방법으로 하니 로컬 영역 연결(인터넷 연결된 데스크탑 컴퓨터)에서도 매우 주기적으로 인터넷 연결이 끊겼다가 연결되었다가 하기 시작했습니다. 연락가능한 시간은 오후2시~5시반 사이입니다. 연락처는 010-4803-5513입니다.
----------------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 강주한 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.
스타크래프트 게임 이용시에 당사 공유기를 이용하여 별도의 설정은 필요하지 않고 일부 환경에서 당사 공유기에 할당된 외부IP주소가 사설망 대역일 경우에는 (192.168.x.x, 172.x.x.x, 10.x.x.x)정상적으로 이용이 불가한 경우가 발생할수 있는 점 참고하여 주시기 바랍니다.
우선, 인터넷 회선을 직접연결 하셔서 동일증상 여부를 확인해 보실 필요가 있고 직접연결 시에는 해당 증상이 나타나지 않는다면 인터넷 회선을 직접연결 하셔서 확인된 PC를 이용하시어 맥클론 설정 이후에 TWIN IP설정을 순차적으로 적용하시어 확인해 보시기를 바랍니다.
만약, 위의 방법으로도 해결이 되지 않으실 경우에는 가급적 해당환경에서 당사고객센터 1544-8695으로 연락 주시어 전화상담을 받으시거나 연락 가능한 연락처와 시간대를 남겨주시면 기술팀에서 연락을 드리겠습니다.
펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요
Twin IP 설정방법 <<< 클릭하세요
감사합니다.
>이전에 n104를 사용하였습니다.
그당시에는 무선인터넷(노트북 2대), 유선인터넷(컴퓨터 1대) 모두 끊어짐은 없었으나 계속 속도 지연이 되어서 한번 직접 택배로 AS보낸 기억이 있습니다만, 해결했다고 택배를 받았으나 해결되지 않아 1년 반만에 공유기가 고장났나 싶어서 n604r를 구입하였습니다. 하지만 이 모델은 오히려 더하네요, 그전에 끊김현상이 없었던 무선인터넷이 매우 자주 접속이 끊어졌다가 다시 연결됩니다. 그뿐만 아니고 온라인게임은 물론, 스타크래프트 배틀넷같은 컴퓨터 요구사항이 매우 낮은 게임에서도 다른유저와 연결이 잘 안되어 게임을 할 수가 없습니다 렉이 생겨서 게임을 시작하기만 하면 게임속도가 그 방에 있는 사람들 모두 느려져서 할 수가 없습니다. 다른유저의 문제가 아니라고 판단할 만 한 것이, 제가 입장하는 모든 방에서 그런 현상이 일어나며, 내가 방을 만들면 사람들이 들어올 수가 없습니다. 현재 방화벽이나 포트를 여는 등 알려진 방법으로는 전부 문제를 해결해 보려고 노력했다는 사실에 주목해 주시기 바랍니다.
인터넷에서 파일을 다운로드받거나 업로드 할 경우에도 마찬가지입니다. 빨라졌다가 느려졌다가 하고요, 그전에는 유선컴퓨터와 무선으로 연결하여 파일을 주고받거나, 노트북으로 프린터 명령을 내리면 유선컴퓨터에 연결된 프린터가 프린트를 하기도 했지만, 새 공유기로는 연결을 전혀 할 수가 없습니다. 하드웨어 문제는 절대로 아닌 것이, 이전 공유기로는 끊어짐 현상은 없고, 속도 지연현상만 있었을 뿐더러, 이 노트북을 들고 카페에 가서 일을 하면 그런 현상이 전혀 없습니다. 또한, 지금 문제가 적용되는 노트북은 총 두 대 입니다. 두 대 모두 문제가 있을 가능성은 현저히 낮다고 봅니다. 현재 매우 답답합니다. AS시간 내기도 어려워 상당히 시간이 지난 지금에야 글을 남깁니다. 설마 두 번 속겠어 하는 마음으로 그래도 인지도가 있는 국내제품중 iptime을 다시 선택했는데, 상당히 기분 나쁘네요. 꼭 해결을 해 주셨으면 좋겠습니다.
문의 주신 내용에 대해 답변드리겠습니다.
금일 요청하신 시간에 맞추어 연락을 드리지 못해 죄송합니다.
명일 요청하신 시간 오후 2시에서 5:30 사이에 남겨주신 연락처로 연락을 드려 답변드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>답변받았습니다만 외부ip주소가 사설망 대역이라는 말은 무슨말인지 잘 모르겠네요. 알려주신 방법으로 해 보았지만 증상이 오히려 심해졌네요. 알려주신 방법으로 하니 로컬 영역 연결(인터넷 연결된 데스크탑 컴퓨터)에서도 매우 주기적으로 인터넷 연결이 끊겼다가 연결되었다가 하기 시작했습니다. 연락가능한 시간은 오후2시~5시반 사이입니다. 연락처는 010-4803-5513입니다.
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스타크래프트 게임 이용시에 당사 공유기를 이용하여 별도의 설정은 필요하지 않고 일부 환경에서 당사 공유기에 할당된 외부IP주소가 사설망 대역일 경우에는 (192.168.x.x, 172.x.x.x, 10.x.x.x)정상적으로 이용이 불가한 경우가 발생할수 있는 점 참고하여 주시기 바랍니다.
우선, 인터넷 회선을 직접연결 하셔서 동일증상 여부를 확인해 보실 필요가 있고 직접연결 시에는 해당 증상이 나타나지 않는다면 인터넷 회선을 직접연결 하셔서 확인된 PC를 이용하시어 맥클론 설정 이후에 TWIN IP설정을 순차적으로 적용하시어 확인해 보시기를 바랍니다.
만약, 위의 방법으로도 해결이 되지 않으실 경우에는 가급적 해당환경에서 당사고객센터 1544-8695으로 연락 주시어 전화상담을 받으시거나 연락 가능한 연락처와 시간대를 남겨주시면 기술팀에서 연락을 드리겠습니다.
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>이전에 n104를 사용하였습니다.
그당시에는 무선인터넷(노트북 2대), 유선인터넷(컴퓨터 1대) 모두 끊어짐은 없었으나 계속 속도 지연이 되어서 한번 직접 택배로 AS보낸 기억이 있습니다만, 해결했다고 택배를 받았으나 해결되지 않아 1년 반만에 공유기가 고장났나 싶어서 n604r를 구입하였습니다. 하지만 이 모델은 오히려 더하네요, 그전에 끊김현상이 없었던 무선인터넷이 매우 자주 접속이 끊어졌다가 다시 연결됩니다. 그뿐만 아니고 온라인게임은 물론, 스타크래프트 배틀넷같은 컴퓨터 요구사항이 매우 낮은 게임에서도 다른유저와 연결이 잘 안되어 게임을 할 수가 없습니다 렉이 생겨서 게임을 시작하기만 하면 게임속도가 그 방에 있는 사람들 모두 느려져서 할 수가 없습니다. 다른유저의 문제가 아니라고 판단할 만 한 것이, 제가 입장하는 모든 방에서 그런 현상이 일어나며, 내가 방을 만들면 사람들이 들어올 수가 없습니다. 현재 방화벽이나 포트를 여는 등 알려진 방법으로는 전부 문제를 해결해 보려고 노력했다는 사실에 주목해 주시기 바랍니다.
인터넷에서 파일을 다운로드받거나 업로드 할 경우에도 마찬가지입니다. 빨라졌다가 느려졌다가 하고요, 그전에는 유선컴퓨터와 무선으로 연결하여 파일을 주고받거나, 노트북으로 프린터 명령을 내리면 유선컴퓨터에 연결된 프린터가 프린트를 하기도 했지만, 새 공유기로는 연결을 전혀 할 수가 없습니다. 하드웨어 문제는 절대로 아닌 것이, 이전 공유기로는 끊어짐 현상은 없고, 속도 지연현상만 있었을 뿐더러, 이 노트북을 들고 카페에 가서 일을 하면 그런 현상이 전혀 없습니다. 또한, 지금 문제가 적용되는 노트북은 총 두 대 입니다. 두 대 모두 문제가 있을 가능성은 현저히 낮다고 봅니다. 현재 매우 답답합니다. AS시간 내기도 어려워 상당히 시간이 지난 지금에야 글을 남깁니다. 설마 두 번 속겠어 하는 마음으로 그래도 인지도가 있는 국내제품중 iptime을 다시 선택했는데, 상당히 기분 나쁘네요. 꼭 해결을 해 주셨으면 좋겠습니다.
