답변[re] 지난 번 게시판과 전화를 통해 상담을 받았습니다만, 문제가 계속되어 다시 글을 적습니다

안녕하세요~ 허윤재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 시작 > 실행 > CMD를 입력해주시면 명령프롬프트(DOS 창)이 열립니다. 불편하시더라도 장애 증상이 나타나는 컴퓨터에서 다음과 같이 명령어를 입력하여, 발생하는 끊김 장애가 내부 네트워크에서 발생되는 증상인지 공유기가 인터넷망과 통신을 하는 부분에서 발생되는지 확인 부탁드립니다. 명령프롬프트 창을 2개 열어 입력하실 내용은 다음과 같습니다. c:>ping 192.168.0.1 -t c:>ping 168.126.63.1 -t 192.168.0.1 은 공유기와 통신을 하는 상태이며, 168.126.63.1은 KT DNS서버와 통신을 하는 상태를 표기합니다. 장애시 위 2경로 모두 동일하게 응답이 없는지 혹은 특정 경로에만 응답이 없는지 불편하시더라도 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
>지난 번 게시판과 전화를 통해 상담을 받았습니다만, 문제가 계속되어 다시 글을 적습니다. 지난 상담 내용을 다시 적자면, - 공유기를 통한 무선 인터넷은 잘 동작. - 공유기를 통한 유선 인터넷 간헐적 인터넷 끊김. 메신저 사용불가능할 정도. 브라우징은 어느정도 새로고침을 통해 할만함. (끊김은 항상 발생하지 않고 3일에 한 번 정도, 한 번 발생하면 컴퓨터,공유기를 끌 때 까지 계속... 단순 공유기 전원 리셋으로 나아지진 않음) - 공유기를 사용하지 않고 SKB 단말기에서 나오는 선을 직접 연결, 인터넷 잘 동작. 케이블 전부 교체 해봄. - SKB 직원 상담, 공유기 이상 진단. 문제 현상은 4개의 포트 모두 동일합니다. 위의 현상은 2년 이상 동안 겪은 증상입니다. 공유기 방치해 놓고 필요시에만 가끔 사용하다가, 스마트폰 사용 때문에 필요해 져서 해결하고자 글 적습니다. 공유기의 펌웨어는 틈틈히 업데이트 해주고 있습니다. --- 위의 내용은 이전에 다 말씀드렸던 내용이고요, iptime 상담원님의 요청대로 케이블 선을 전부 교체해보았습니다. 사실, SKB직원도 해주셨고, 인터넷 전화 선으로도 교체해봤지만 반신반의 하며 용산에서 Coms 케이블을 사서 다시 교체해봤습니다. 역시나 마찬가지로 공유기를 통한 유선인터넷 사용은 잘 되지 않습니다.