답변[re] 문의 전화에 대해서 좀 생각좀 하고 답변을 주시죠~!!!

안녕하세요~ 강두원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드렸습니다. 안내해드린 내용처럼 a/s기간이 남아있을경우 무상 처리과정에서 택배 입출고가 필요한 상황이며 고객님의경우 a/s기긴이 경과되어 택배 입출고 과정은 생략하고 따로 아답타를 구매하시거나 홈페이지에서 맞는 아답타를 구매하여 사용하시면 될것으로 보입니다. 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>nx505사용자입니다. 잘 되던 장비가 어제 갑자기 정지 하더군요. 그래서 장비에 이상인지 어뎁터에의 이상인지 확인하기 위해 같은 V에 A가 조금 차이나는(기존:2.6A, 임시:1.2A)로 연결해서 전원을 넣어보니 정상작동하길래 지금 사용중입니다. 그런데 A의 차이로 기기에 무리를 줄까 싶어서 AS를 요구 문의 했더니, 어덥테를 보내달라고 하더군요. 그것도 어뎁터에 기록된 모델명을 기록해서 말이죠 이부분이 이해가 안되는데 모델명이 어덥테에 기록되어 있는데 그걸 적어서 보낼때 함께 보내라고 하는데,????? 거기 사람들은 모두 눈이 나빠서 작은 글자가 안보여서 그걸 손으로 크게 써서 보내달라는 건지????? 그리고 어뎁터가 고장나서 AS를 받는 상황인데 as기간이 끝난 상태라면 유상으로 처리될게 뻔한데 그럼 as기간이 끝난거라면 보낸택배비 + 어뎁터 수리비?? + 발송택배비인테 여기서 파는 어뎁터가 8000원인가 하는데, 참 머리 편하게 일하시는군요. 좀 소비자 말을 잘 듣고, 상황에 맞는 답을 줘야 하는거 아닌가요.