성실한 답변 바랍니다.

안녕하세요. 귀사의 Q&A 문의번호:308049/답변번호:308059 작성자 입니다. 귀사의 기술지원팀과 유선통화 상태에서 공유기 초기화 및 기타 2가지 을 해보라고 해서 확인한결과 공유기를 입고 권고 받아 입고 조치했습니다. 입고고 귀사의 기술지원팀으로 부터 연락 내용이 낙뢰에 의한 고장이라고 유상수리를 해야하는데 4만 7천원 이라고 통보를 받아 새것 사는비용이나 비슷하여 수리하지 말고 그냥 쓰겠다고 했습니다. 제품을 다시 받아서 쓰려고 하니까 속도는 느리지만 되던것이 그나마 되지를 않는군요. 더 고장을 내서 보내준건지? 보내는것도 착불로 보내고, 왕복 택배비 날리고 시간버리고 했내요. 귀사에서 Q&A 에 공지해 놓은 낙뢰관련 내용을 보고 제품을 열어보았습니다. 돋보기 확대경으로 눈씻고 찿아봐도 부품 소자의 손상을 입은곳이 없더군요? 중국에서 생산한 제품이기 때문에 제품 자체의 결함이 발생한 것을 낙뢰에 의한 고장이라고 하시는 것 아닌지 의문이 가는군요. 제품을 받을때는 증상 설명서를 동봉하라고 하면서 보낼때는 어디가 고장인지 설명서는 커녕 사진한장 없이 보냅니까? 진짜로 낙뢰에 의한 고장이 맞나요? 물건팔아먹고, 수리비 비싸게 받고 소비자 우롱 마시고 고객대응 방법부터 개선하시지요? 진짜 낙뢰 고장이었는지 수리점검 기록이 있을 것같아 점검자료 요청합니다. 성실한 답변 바랍니다.