답변[re] 홈그룹 설정이 안됩니다.

안녕하세요~ 티제이 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변 드립니다. 당사 고객지원서비스에 불편을 느끼게 해드린점 사과의 말씀을 드립니다. 해당 부분에대한 서비스 개선을 위한 조치를 진행하겠으며, 고객님께서 말씀하신 Windows 7 홈그룹 설정의 경우 당사에서 다시 한번 공유기와의 관련성을 확인하기 위해 N104R 제품과 타 제품들을 이용하여 Windows 7운영체제의 노트북 2대를 이용하여 일반적인 홈그룹 설정 방법과 동일하게 홈그룹 만드기 설정 후 접속할 PC에서 홈그룹 참여시 메인PC의 홈그룹 암호 입력 후 정상접속이 됨을 확인하였으며 이 부분 설정에 대한 별도의 공유기 설정 혹은 홈그룹 설정 이외에 다른 부분의 설정을 변경한 것이 없습니다. 감사합니다.
>컴퓨터 두대를 이용하여 홈그룹을 설정하려는데요 윈도우7을 완전히 포맷하고 새로 설치한 상태에서 공유기를 설치했고 홈그룹으로 묶으려는데 윈7에서 발급되는 비밀번호를 다른 컴퓨터에 입력하면 반응이 없다가 안된다고 나옵니다. 그래서 다른 공유기들을 가져와서 모조리 테스트를 해봤는데요.. (타사제품) 다른회사의 공유기들은 전부다 바로바로 홈그룹설정이 되는데 귀사의 제품만 되질 않네요.. 고객센터를 봐도 공유기랑은 상관없는 부분이다 또는 수동으로 설정하라 라는 말밖에 없구요 이건 아무리봐도 공유기의 문제라고 볼수 밖에 없고 같이 테스트 하던 사람들도 똑같이 얘기하더군요 제가 아쉬운건 iptime 의 다른 공유기가 없어서 테스트를 하지 못한 부분인데요 같은 상황 같은 조건 같은 시간에 공유기만 바꿔 테스트를 했는데 iptime 만 되지 않는다면 그건 귀사의 제품의 문제가 있을 것으로 생각되는데 이에 대한 해결책 좀 부탁드립니다.. 저희는 홈그룹으로만 설정할 겁니다 수동으로 설정하라는 소리는 안하셨으면 좋겠네요 저 상황이라면 윈도우 탓도 안하셨으면 좋겠네요.. 만약 윈도우 문제라고 계속 얘기하신다면 윈도우7 설정 어디서 뭘 바꿔야하는지 해결책을 제시해 주시기 바랍니다 그리고 마지막으로 말씀드리지만 당신네 고객센터 교육좀 잘 하시기 바랍니다 두명의 상담원과 통화했는데 한명은 다혈질에 성질을 부리는듯한 말투였고 다른 상담원은 나에게 문제가 있다는듯 자기 믿어보라는둥 당신 컴퓨터가 문제다 그리고 홈그룹보단 수동이 더 편하다는둥.. 이게 말이 된다고 생각하십니까?