답변[re] 리셋이 안됩니다. 먹통

안녕하세요~ 김호곤 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 문의주신 제품의 A/S 처리 방법을 안내하여 드렸으며 아래의 방법으로 펌웨어를 복구하여 정상 동작하는지 확인해 보실것을 설명 드렸습니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법   <<<   클릭하세요 감사합니다.
>아무 이유없이 인터넷이 끊어지길레 리셋을 시도 했는데요 전원빼고 리셋 버튼 누른 상태에서 전원끼고 10초를 기다려도 CPU 램프는 미동조차 안합니다 (계속 켜져있음) 몇번을 시도해도 그대로네요 펌웨어 설치해도 기기를 찾을수 없다고 그러구 iptime 탐색기, 아이피 설정 다 먹통입니다 이거 고장 맞나요? 아니면 다른 수가 있는지요 만약 as를 받아야 한다면 절차나 비용을 대충 알고 싶습니다.