리모콘 인식불량 수리부탁합니다

상기제품을 1여년전 온라인 쇼핑몰을 통해 구매하여 몇번사용치 않다가 최근 들어 사용해 보려니   이상하게 리모콘만 작동시키면 다른 전자제품에서 삐~삐~ 소리가 나고 작동이 안돼요 도대체 본체 불량인지 리모콘 불량인지 알수가 없어 우선 본체 하드디스크를 빼고 본체와 리모콘을 같이 오늘(6/24)택배로 귀사의 고객센타로 배송하였으니 제품을 받아 보시고 꼼꼼히 수리하여 주시길 당부드립니다. (가능하면 최근 펌웨어도 설치해주시면 감사해요)