N604R 끊김 현상

Question

안녕하세요.

N604R을 사용하고 있습니다. 다른 노트북이나 스마트폰 연결은 잘 되는데 삼성넷북 NT-NC10만 끊김 현상이 심합니다. 물론 다른 유무선 공유기를 사용하면 삼성넷북 NT-NC10은 전혀 끊기지 않습니다.
여러번 고객센타에 유선으로 문의하여 해결 해 보려하였으나 여전히 무선 인터넷이 끊기고 있습니다.

마지막으로 받은 답변이 삼성넷북 NT-NC10과 N604R이 맞지 않다고 하는 답변이였습니다.

유무선 공유기를 하나 더 구입하려 하는데 혹시 귀사의 제품 중 삼성넷북 NT-NC10을 사용하여도 끊기지 않는 유무선 공유기가 있을까요?

답변 부탁 드리겠습니다.

그럼 수고하세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 임채원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

연락드려 답변드린 것 처럼, 남겨주신 넷북이 지원하는 무선랜카드가 802.11n 모드를 지원하므로

호환이 가능한 부분이고 해당 환경에서 기술지원을 받으시기가 어려운 조건으로 인해

입고점검을 통한 제품불량 여부를 확인해 보시기로 하셨으며

당사 제품의 as기간은 구매일이 확인이 가능하다면 구매일로부터 2년

구매일 확인이 불가할 경우에는 제조번호로 부터 2년 3개월 이셔서

차후 입고를 하시더라도 무방하십니다.

- 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)
└> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외

- 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담.

- 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.

- A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.

- 화재,수재,낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장

- 소비자 과실 또는 임의 개조에 따른 제품 고장

지정 택배사 : 대한통운 1588-1255

보내실곳(택배 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>안녕하세요.

N604R을 사용하고 있습니다. 다른 노트북이나 스마트폰 연결은 잘 되는데 삼성넷북 NT-NC10만 끊김 현상이 심합니다. 물론 다른 유무선 공유기를 사용하면 삼성넷북 NT-NC10은 전혀 끊기지 않습니다.
여러번 고객센타에 유선으로 문의하여 해결 해 보려하였으나 여전히 무선 인터넷이 끊기고 있습니다.

마지막으로 받은 답변이 삼성넷북 NT-NC10과 N604R이 맞지 않다고 하는 답변이였습니다.

유무선 공유기를 하나 더 구입하려 하는데 혹시 귀사의 제품 중 삼성넷북 NT-NC10을 사용하여도 끊기지 않는 유무선 공유기가 있을까요?

답변 부탁 드리겠습니다.

그럼 수고하세요.