답변[re] A/S받고싶습니다

안녕하세요~ 정현권 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변 드립니다. 고객님의 경우 공유기가 정상적으로 동작되지 않는 상태에서 공유기의 CPU 램프를 확인하여 1초간격으로 점멸하는지 확인을 하여 CPU 램프가 점등되어있거나,소등되어있다면 제품의 이상이기 때문에 당사로 제품을 입고하여 점검을 받으셔야하며, CPU 램프가 정상적으로 동작한다면 공유기를 초기화 한 후 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 후 다시 사용을 하여 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! ipTIME 공유기 초기화 방법 <<< 클릭하세요~! * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>사용한지 딱 1년1개월이네요 요즘따라 장기간 공유기를 켜놓우면 갑자기 먹통이됩니다 다이렉트로 컴퓨터에 연결하면 인터넷이되지만 아이피타임을 통하여 인터넷은 아예 먹통이 되는데요 잠시 꺼두었다가 켜놓으면 또 사용가능합니다 이같은경우 A/S를 어떡해 받아야하나요? A/S초기비용을 제가 부담하여 보내면 되는건가요?