답변[re] 주기적으로 인터넷이 끊기는 문제..

안녕하세요~ 지한수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용처럼 제품을 사용중 설정화면에 접속되지 않으며 인터넷 연결에 문제가 발생하신다면 아래의 방법으로 공유기의 펌웨어를 수동 최신 버전 업데이트 하여 주시고 ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 이후 공유기를 초기화후 수동으로 설치후 사용해 보시기 바랍니다. 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프, 전원램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷회선(직접PC에 연결시 인터넷가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번포트(점1개모양)와 유선 PC를 연결하여 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1 )에 접속하여 관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경' 체크 '사설ip할당허용' 체크 해지 설정 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨" 메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다. 위와 같은 점검후에도 동일증상이 발생된다면 증상 발생시(재부팅하지 않으시고) 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>얼마전까지 N5004제품을 사용하고있었습니다. 두세달전에 갑작스럽게 인터넷이 안되고 먹통이더니 두어시간후 연결되는 현상을 겪은후 일주일쯤후 역시 같은증상발생.. 106번 고객센터에서는 장애가 없고 포트도 정상이란 답변.. 노트북을 이용해 다이렉트로 회선을 연결하면 인터넷이 가능해지는 증상.. 결국 공유기가 문제가 생겼나보다 생각이되어서 N6004제품을 새로 구입하고 랜카드도 하나 구입하여 메인컴쪽에 연결.. 이후로 두달정도 문제없이 사용하였습니다. 어제 이전과 동일한 증상이 나타났고 이번엔 wan선을 공유기에서 뽑아 직접 컴에 연결해보니 역시 아무 문제없이 인터넷연결이 됩니다. 공유기로 다시 꼽기만하면 연결을 하지 못하는군요. 106번쪽에 문의하여 공유기사용제한등에관해 말해봤지만 그런제한이 걸려있지 않다는 답변입니다. N5004때나 지금이나 이런현상이 나타나면 192.168.0.1 을 주소창에쳐도 연결하지못한다는 페이지가 뜹니다. 이런문제는 왜그런걸까요.