N6004 사용, 전원이 켜지지 않습니다.

Question

구매한지 1년정도 되었습니다.

2년간 무상a/s 제품으로 알고 있습니다.
사용중 어느순간 인터넷 속도가 3kb 정도로
매우 느려지더니 이제는 전원이 켜지지 않습니다.

무상a/s 가능한가요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이경보 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상동작 상태입니다.

전원이 꺼져있거나 CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태입니다.

해당 증상의 경우 공유기 혹은 전원 어뎁터 이상으로 발생할 수 있습니다.

고객님께서 5~9V사이의 어뎁터가 있다면 공유기에 연결하셔서 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다.

다른 어뎁터가 없거나 테스트가 불가능 한 상황이라면 제품과 어뎁터를 같이 당사로 보내주셔서 AS를 받으시기 바랍니다.

고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는

편도비용만 부담하시면 됩니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>구매한지 1년정도 되었습니다.

2년간 무상a/s 제품으로 알고 있습니다.
사용중 어느순간 인터넷 속도가 3kb 정도로
매우 느려지더니 이제는 전원이 켜지지 않습니다.

무상a/s 가능한가요?