iptime 검색오류

일단 전화통화하기가 무척힘드네요.. 계속 전화기를 들고있을수가 없어 글로 대신합니다. 지난주에 구매하여 주말에 설치하고자 하였습니다. iptime검색기 구간에서 안되네요. 검색이 안됩니다.. 기타 다른랜선들은 물론 제대로 연결을 한상태이며, 검색을누르면 공유기가 안나오고, 검색할수없다고만 나옵니다. 어떻게 해야하나요?