답변[re] N604R 인터넷 끊김

안녕하세요~ 전상운 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 이용하시는데 불편드려 죄송합니다. 이전 상담 직원을 통해서 해결이 되지 않으셨다면 기기상의 불량일 가능성도 있습니다. 불편하시더라도 증상을 메모하여 제품을 저희측으로 보내주시면 확인 후 가능한 빨리 처리하여 출고해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 수고가 많으십니다. 어제밤에 시간을 내어 야간기술지원팀의 도움을 받았습니다. 기술팀에서 원격으로 설정을 몇가지 바꾸셨고, 안내해 주시는 대로 펌웨어업데이트를 마쳤습니다. 그런데, 그 후에도 동일하게 끊김현상이 발생합니다. 연결후 10여분 지나면(일정하진 않습니다) 인터넷이 끊깁니다. 어찌하면 되나요? ------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 전상운 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 간섭에 의한 증상으로 보여지기는 하나 정확한 부분은 원격으로 공유기로 접속 후 내용을 확인해야 할것 같습니다. 차후 괜찮으신 시각에 문의를 주시거나, 업무로 인해 통화상담이 불가하실 경우 증상을 적어주신 후 제품은 당사로 발송해주시면 확인 후 전화드리도록 하겠습니다. 감사합니다. >q/a 에 수많은 게시글 때문이라 여겨집니다만... 질문제목에 '2차' 라고 썼음에도 동일 게시물로 생각하신 모양입니다. .... ------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 전상운 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신부분과 같이 모드를 변경하였을 경우 증상이 발생되지 않는 다면 주변 간섭이나 노이즈에의해서 발생되는 증상일 수 있습니다. 공유기의 동작 모드를 B,G,N모드로 변경을 다시 하시고 추가적으로 아래와 같이 설정을 변경해주시기 바랍니다. 공유기 설정화면 192.168.0.1 접속 후 > 관리도구 > 고급설정 > 무선랜관리 > 무선고급설정에서 채널 크기부분을 40/20M로 되어있는 설정을 20M로 조정 하시면 간섭에 대한 영향을 더 받을 수 있습니다. 감사합니다. >안녕하세요 전상운입니다. 어제밤 2차테스트 결과입니다. B,G,N모드 / 채널크기 20M 변경&저장후 테스트 --> 무선인터넷 연결되고 약10분후 연결끊김. (XP설치된 PC 1대, WIN7 설치된 노트북 1대 동일) 원래설정으로 변경 : G and B 모드 / 채널크기 40/20M 변경&저장후 테스트 --> 무선인터넷 연결안됨. 신호강도는 좋음 애니게이트 연결 : --> 무선인터넷 정상작동 .... ??? 무엇이 문제인가요? ------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 전상운 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 번호로 연락되지 안아 게시물로 남겨드립니다. 문의주신부분과 같이 모드를 변경하였을 경우 증상이 발생되지 않는 다면 주변 간섭이나 노이즈에의해서 발생되는 증상일 수 있습니다. 공유기의 동작 모드를 B,G,N모드로 변경을 다시 하시고 추가적으로 아래와 같이 설정을 변경해주시기 바랍니다. 공유기 설정화면 192.168.0.1 접속 후 > 관리도구 > 고급설정 > 무선랜관리 > 무선고급설정에서 채널 크기부분을 40/20M로 되어있는 설정을 20M로 조정 하시면 간섭에 대한 영향을 더 받을 수 있습니다. 감사합니다. >수고 많으십니다. 어제 답을 주신대로 확인했더니 G and B 모드에서는 끊김이 없습니다. 다만 동일한 동영상으로 테스트한 결과 N604R 연결시에는 (전송지연으로인한) 멈춤이 발생하는군요. -- 동일 모드에서 속도가 좀 더 늦다는 뜻인가요? 이제 어떻게 하면 되는지요? ------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 전상운 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 답변이 지연되어 사과말씀드립니다. 문의주신 증상이 공유기의 문제로 인해 발생될 수도 있으나 간섭이나 설정으로도 생길수 있는 문제입니다. 기기상의 불량여부를 확인해보기위해 당사 공유기를 타사제품과 같이 동작구조로 변경시에도 문제 발생되는지 확인 부탁드립니다. 공유기 설정화면 192.168.0.1 접속 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/ 보안에서 모드를 G and B모드로 변경 후 사용해보시기 바랍니다. 감사합니다. >수고많으십니다. N604R 공유기 무선인터넷끊김 때문에 문의합니다. 약 보름전부터 노트북의 인터넷 끊김이 발생하고 있습니다. 인터넷에 연결된후 십여분이 지나면 연결이 끊김니다. 이곳홈페이지에서 안내되는 내용들과 인터넷검색으로 끊김해결을 위한 모든 방법을 써봤지만 여전히 문제 해결이 안됩니다. 이전에 사용하던 애니게이트(RG4500A)를 다시 연결하니 끊김문제가 전혀 없군요. 비번,공유기 이름변경,최적채널검색,펌웨어 업그레이드도 모두 했습니다. '웹페이지를 표시할수없습니다' 라고 뜹니다 인터넷 강도는 매우좋습니다. 그런데,핸드폰 와이파이는 구입한 처음 며칠은 잘 잡혔는데, 그 이후로는 전혀 잡히지 않았습니다.(핸드폰 문제인줄 알았는데, 애니게이트로 연결하니 와이파이가 잘되는군요) 속도 문제때문에 공유기를 바꾸었는데, 지난 보름간 문제해결을 위해, 참으로 많이 애썼더랬습니다. 어찌하면 좋을지 답을 주시기 바랍니다.