답변[re] 공유기가 이상합니다.
안녕하세요~ 박기문 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
고객님 문의에 답변드리겠습니다.
공유기가 정상동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상동작 상태입니다.
공유기 CPU가 점멸하지않고 켜져있거나 꺼져있고 연결이 안된 LAN포트가 점등이 된다면 공유기가 정상적으로
동작이 되는 상태가 아니므로 제품과 어뎁터를 보내주셔서 점검을 받아보셔야합니다.
또한 고객님께서 해당 증상이 나타나는 빈도를 적어주시면 해당 자료를 바탕으로 테스트를 진행하도록 하겠습니다.
고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는
편도비용만 부담하시면 됩니다.
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>N604R 모델을 쓰고 있습니다.
저 같은 경우 노트북과 스마트폰을 이용하기 때문에
무선인터넷만 사용을 했습니다.
구입하고 나서 하루 이틀 정도 잘 쓰다가
공유기가 이상해졌습니다.
전원을 연결할 시 전원과 CPU에 불이 들어와 있다가(CPU는 깜빡이는게 아니라 계속 켜져있는 상태)
10여초 후에 무선인터넷을 제외한 모든 곳에 불이 들어옵니다. 물론 무선 인터넷은 안되고요.
가끔씩 잘 될 때도 있지만 몇시간 지나면 다시 무선을 제외한 모든 곳에 불이 들어오게 되고
다시 전원을 뺐다가 연결해도 그렇습니다.
초기화를 해도 마찬가지입니다.
기계문제인지 아니면 연결을 잘못한건지 답변 부탁드립니다.
고객님 문의에 답변드리겠습니다.
공유기가 정상동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상동작 상태입니다.
공유기 CPU가 점멸하지않고 켜져있거나 꺼져있고 연결이 안된 LAN포트가 점등이 된다면 공유기가 정상적으로
동작이 되는 상태가 아니므로 제품과 어뎁터를 보내주셔서 점검을 받아보셔야합니다.
또한 고객님께서 해당 증상이 나타나는 빈도를 적어주시면 해당 자료를 바탕으로 테스트를 진행하도록 하겠습니다.
고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는
편도비용만 부담하시면 됩니다.
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>N604R 모델을 쓰고 있습니다.
저 같은 경우 노트북과 스마트폰을 이용하기 때문에
무선인터넷만 사용을 했습니다.
구입하고 나서 하루 이틀 정도 잘 쓰다가
공유기가 이상해졌습니다.
전원을 연결할 시 전원과 CPU에 불이 들어와 있다가(CPU는 깜빡이는게 아니라 계속 켜져있는 상태)
10여초 후에 무선인터넷을 제외한 모든 곳에 불이 들어옵니다. 물론 무선 인터넷은 안되고요.
가끔씩 잘 될 때도 있지만 몇시간 지나면 다시 무선을 제외한 모든 곳에 불이 들어오게 되고
다시 전원을 뺐다가 연결해도 그렇습니다.
초기화를 해도 마찬가지입니다.
기계문제인지 아니면 연결을 잘못한건지 답변 부탁드립니다.







































