답변[re] N604 인터넷 끊김 관련 재재문의

안녕하세요~ 김대훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 문의주신 내용은 원격으로 공유기 설정페이지로 접속을 하여 내용을 화인 후 말씀드려야 할 사항으로 보여집니다. 야간에라도 9시 45분까지 상담이 가능하오며, 착신번호나 1544-8695로 문의주시면 공유기 내용 확인 후 이용하시는데 불편함 없도록 도와드리겠습니다. 감사합니다.
>점선 아래 내용은 지금까지 제가 문의한 내용과 답변입니다. 아래 답변에서 확인해 달라고 하신 사항에 대하여 다음과 같이 확인하였습니다. - 공유기에 맥주소변경을 체크하고 인터넷연결을 시도하면 연결이 되지 않습니다. - PC를 직접 인터넷에 붙이면 잘 붙습니다.   . 이 때 PC가 받아오는 IP는 맥주소변경을 체크하지 않은 상태에서 공유기가 받은 IP와 끝자리만 다른 동일 네트웍입니다. - DHCP IP 리즈 타임을 확인해 본 결과, KT의 말과는 달리 1시간이었습니다. - 인터넷에 잘 붙는 PC의 맥어드레스를 맥주소변경을 체크하고 입력한 후 인터넷연결을 시도하면 연결이 되지 않습니다. 첨부 참조하시고 빠른 답변 부탁드립니다. ------------------------------------------ 안녕하세요~ 김대훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 맥주소변경은 고객님의 컴퓨터에 사용되는 유선 랜카드의 맥주소를 공유기에 설정하는 기능으로, 맥주소변경을 체크 후 연결이 되지 않으신다면 인터넷 선을 고객님 컴퓨터에 바로 연결해도 안될 가능성이 있습니다. 공유기설정에서는 이전과 동일하게 맥주소 변경 옵션을 체크 후 적용 > 저장을 눌러 공유기의 설정을 완료 하시기 바랍니다. 완료 후 공유기 제거 후 인터넷 선을 컴퓨터에 바로 연결하여 인터넷이 되는지 확인해주시기 바라며, 인터넷 연결이 정상적으로 되신다면 당사 공유기 연결 후 바로 동작이 되실것입니다. 인터넷 선을 컴퓨터에 바로 연결해도 인터넷이 안되는 경우 당사공유기의 맥주소가 인터넷 회선에 인증이 되어있는 경우일 수 있습니다. 이러한 경우 인터넷 업체에 문의하셔서 인증요구를 다시하시면 됩니다. 감사합니다. >아래는 이전의 저의 질문과 답변입니다. 답변에서 말씀하신대로 테스트해 본 결과, 'MAC 주소변경'을 체크하면 인터넷에 연결이 안 됩니다. 체크를 지우면 바로 접속이 됩니다. 모뎀이 없기 때문에 껏다 켜 보지는 않았습니다. 어디에 문제가 있는 것인지요? ISP에 문제가 있다면 신고할 때 어떤 문제가 있다고 신고해야 합니까? 답변 부탁합니다. ------------------------ 안녕하세요~ 김대훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 일반적으로 공유기는 DHCP 임대시간의 절반 시간에 ISP업체로 부터 IP를 다시 요구하며, 이에 응답이 있을 경우 계속 갱신을 하며 통신을 유지합니다. 하지만 외부 IP 대여시간 초과: 인터넷 끊김는 절반시간에 IPS업체로 부터 IP를 갱신에 대한 응답을 받지 못한 증상입니다. 단 공유기가 사용하는 IP주소에 따라 임대시간을 달라질 수 있기 때문에 아래와 같이 연결 설정만 한번 더 진행해주시고, 증상이 동일 하실 경우 불편하시더라도 한번더 게시물 남겨주시기 바랍니다. DHCP임대시간이 3일인지에 대한 확인 및 이러한 문제가 공유기에서 발생되는 문제인지 ISP업체에서 발생되는 문제인지 확인 방법을 안내해드리도록 하겠습니다. 1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다. 2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. 3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..) 4. 하단 '사설 ip 할당 허용하기'는 비활성화를 하시고 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. ('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 FTTH와 같이 모뎀이 있다면 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.) 감사합니다. >가끔 인터넷 접속이 끊어집니다. 인터넷 접속이 끊어진 후 로그를 보면      2011/04/23 12:23:37 외부 IP 대여시간 초과: 인터넷 끊김( wan1 ) 이 항상 있어서 KT에 신고를 해서 점검을 받았으나 아무 이상이 없다고 합니다. 어제 증상이 나타나서 다시 한 번 파악해 본 결과 1. 증상이 나타날 때는 저런 로그가 있고, 시스템 요약 정보에 끊어진 걸로 되어 있습니다. 2. 인터넷 라인을 공유기에서 뽑았다가 다시 끼우면 IP를 다시 할당받아 인터넷접속이 잘 됩니다.     로그에도 IP를 할당 받았다는 내용이 있습니다. 3. 좀 있으면(10분에서 3~4시간) 다시 인터넷이 끊어지고 로그에는 저런 로그가 있습니다.     공유기에 IP Lease Time에 대한 정보가 없어 확인을 할 수는 없으나,     KT에 문의 결과 KT의 IP Lease Time은 3일이라고 합니다.     아직 Lease Time이 남았는데도 저런 로그와 함께 끊어지는 걸로 보여집니다. 4. 2를 반복하면 좀 있다가 계속 3.의 증상이 나타납니다. 5. 공유기를 껏다 커면 약 일주일 정도는 이런 증상이 나타나지 않습니다. 뭔가 문제가 있는 것 같습니다. 해결 방안을 제시해 주셨으면 합니다.