답변[re] 인터넷 끊김 현상

안녕하세요~ 서만석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 남겨주신 증상으로 보아 당사 공유기의 자동 재부팅 증상으로 보이며 이 경우 공유기 본체 또는 어댑터의 불량에 의해 나타나는 증상이셔서 해당 제품을 모두 당사로 입고하시어 점검을 받아보실 필요가 있습니다. 아래의 입고 및 as규정을 참고하시어 입고해 주시면 입고가 되는대로 test하여 담당자를 통해 연락을 드리도록 하겠습니다. - 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)     └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외 - 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담. - 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. - A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시 - 화재,수재,낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장 - 소비자 과실 또는 임의 개조에 따른 제품 고장 * 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255 *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>                                             인터넷 라인은 LG유플러스이고 공유기는 N504 얼마전까지 PC와 아이폰모두 인터넷을 잘 사용하고 있었는데, 어느날 갑자기 아래의 문제가 생김. LG인터넷 기사를 불러봤으나, 자기네쪽에서는 문제가 없다고 함. 원래 PC로 인터넷 서핑중이면 유선으로 PC와 연결된 1번(파란색)과 WLAN LED(파란색)과 RUN(녹색)이 깜박이고 있고, PWR (녹색)와 무선안테나모양(파란색)은 항상 켜있는데, 아이폰4에서 무선연결을 하면, 무선안테나모양이 깜박이다가 꺼지면서 나머지 모든 파란색(1,2,3,4,WLAN)이 전체 켜졌다가 꺼지고(이때 RUN도 꺼짐) (이때 PC도 네트워크케이블이 연결되어 있지 않습니다. 뜨면서 인터넷 끊김) 잠시후 1번과 WLAN, RUN은 켜져서 깜박이고, 조금뒤에 무선안테나모양이 켜지고, 3~4번 깜박이다 꺼지면서 아까와 같이 모든 파란색(1,2,3,4,WLAN)이 전체 켜졌다가 꺼지고(이때 RUN도 꺼짐) (이때 PC도 네트워크케이블이 연결되어 있지 않습니다. 뜨면서 인터넷 끊김) ... 아이폰4에서 Wi-Fi를 ON하고 있는동안은 이것이 계속 반복되어 전체 인터넷이 먹통되고 있음 아이폰4의 Wi-Fi를 OFF하면 정상작동함 (1번, WLAN, RUN은 깜박이고, PWR와 무선안테나모양은 항상 켜있는 상태) 아이폰3GS에서 무선연결을 하면, 무선안테나모양이 3~4번 깜박이다가 계속켜지면서 인터넷이 조금 되다가 아이폰4의 경우처럼 무선안테나모양이 꺼지면서 모든 파란색(1,2,3,4,WLAN)이 전체 켜졌다가 꺼지고(이때 RUN도 꺼짐) (이때 PC도 네트워크케이블이 연결되어 있지 않습니다. 뜨면서 인터넷 끊김) 아이폰3GS에서도 이것이 계혹 반복됨 아이폰4와 차이점이라면 그래도 아이폰3GS는 약간이나마 인터넷이 된다는거 (네이버 반페이지정도 뜨다가 이렇게 됨) 게시판에 있는데로 SSID도 변경했고, 최적 채널도 찾아주고, 암호도 걸고, 펌웨어도 최신으로 업해봤지만.. 증상이 개선되지 않음. 추가로 아이폰을 모두 Wi-Fi 끔 상태에서도 인터넷 끊김현상이 일정 주기로 반복되어 공유기를 보니 반드시 안테나모양이 꺼지면서 모든 파란색(1,2,3,4,WLAN)이 전체 켜졌다가 꺼지고(이때 RUN도 꺼짐) (이때 PC도 네트워크케이블이 연결되어 있지 않습니다. 뜨면서 인터넷 끊김) 결론, 일정주기로 인터넷이 끊기고 있음, 아이폰 Wi-Fi 켜고 연결하면 수시로 꺼짐(인터넷 먹통됨) 그럼 위에 있는 전화번호로 전화주시면 고맙겠습니다.