무선 공유기 속도 문제가 심각합니다.

안녕하세요? iptime G104A 모델을 사용하고 있습니다. 스마트폰 구입해서 지속적으로 속도 측정을 하고 있는데요, 집에서 광랜을 쓰고 있지만, G104A를 사용하기 위해 인터넷 연결하면 유선으로 연결된 컴퓨터의 인터넷속도도 50% 정도 떨어지고, 무선인터넷으로 잡힌 스마트폰의 경우에는 전체 속도의 1%도 나오지 않고 있습니다... 인터넷 업체 쪽의 담당자분께서 오셔서 확인해 주셨는데, 공유기 A/S를 받아 봐야 한다고 하시네요. 본 홈페이지에 올라온 다른 이용자분들의 비슷한 문의를 확인하고, 1. 펌웨어 업데이트 완료 2. 공장 출하 시로 초기화 시키기 모두 다 해 봤지만, 변화가 없습니다. A/S가 필요하다면 어떻게 접수하고, 물건을 전달하면 되는지 안내해 주시면 감사하겠습니다. 답변 부탁 드립니다. 감사합니다.