연결안됨, 리셋도 안됨

Question

사무실에서 2달정도 쓰고 있다, 잠깐 kt모뎀을 껐다 다시 켠후에
유선으로 연결된 컴테에서 연결이 안되어 있다고 나옴
kt모뎀으로 직접연결하면 인테넛 사용됨
kt인터넷라인과 랜케이블은 문제없어 보임.
리셋을 시켜볼려고 rts를 10초간(다른 랜선 제거후) 눌러도 cpu버튼에 아무런 상태변화 없음
어떻게 할수 있나요?
현재는 집에 쓰던 다른 공유기(n604s아님)를 가져와 연결해서 쓰고 있는데,
n604s를 어떻게 해야하나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 신대만 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

리셋도 안된다고하신다면 공유기의 CPU가 정상적으로 동작이 안되는 상태로 보여집니다.

CPU는 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 꺼저있거나 켜져있다면 공유기가 동작이 안되는 상태입니다.

해당 증상이 나타나신다면 제품과 전원 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다.

고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는

편도비용만 부담하시면 됩니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>사무실에서 2달정도 쓰고 있다, 잠깐 kt모뎀을 껐다 다시 켠후에
유선으로 연결된 컴테에서 연결이 안되어 있다고 나옴
kt모뎀으로 직접연결하면 인테넛 사용됨
kt인터넷라인과 랜케이블은 문제없어 보임.
리셋을 시켜볼려고 rts를 10초간(다른 랜선 제거후) 눌러도 cpu버튼에 아무런 상태변화 없음
어떻게 할수 있나요?
현재는 집에 쓰던 다른 공유기(n604s아님)를 가져와 연결해서 쓰고 있는데,
n604s를 어떻게 해야하나요?