q604 인터넷 전화기 호환에 궁금 합니다...

안녕하세요... 인터넷 및 인터넷 전화기 개통 기사 입니다.. 몇달전에 학교에 인터넷 전화기를 개통을 했었는데.. 계속 장애가 발생해서 답답한 심정으로 몇글자 적어 봅니다.. q604공유기에서 사설 아이피를 받고 전화기에는 고정으로 심어 놓은 상황입니다.. 현재 전화기 67대가 설치 되었는데 공유기는 2ea가 설치 되어 있습니다.. 문제는 인터넷 전화기 내에 돌려주기라는 서비스가 있는데.. 통화 도중 다른 사람에게 돌려주려고 하면 서비스가 이루어 질때도 있고 어쩌다가 서비스가 아예 안되는데 그래서 공유기를 리셋을 한적도 있고 공인 아이피를 다시 심어 본적도 있고 아니면 전화기에 설정된 고정아이피를 바꾸어 본적도 있습니다.. 그리고 전원을 빼다가 다시 꽂으면 일부 되었다가 다시 또 그전 상황으로 돌아 갑니다... 상담원 전화해서 물어 보았더니... 아직 그런한 점은 접수 된적이 없다고 하구... 펌웨어 업그레이드를 해보라고 하셧는데 그건 그전에 해본적 오래전 입니다.. 구원에 손길을... 간곡히 부탁드립니다..