갑자기 다운 후 동작 불능

Question

G504사용자입니다.

잘 사용하다가 며칠전부터 인터넷이 연결안되면서 다운됬습니다.

증상은..

- 관리자페이지(192.168.0.1) 접속 안됨
- 전원 켜면 파워,CPU,무선 램프에 계속 불 들어옴(CPU램프가 깜박거리지 않음)
- 리셋눌러도 리셋안됨

어떻게 조치해야 하나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 권병철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

CPU가 켜져있는 상태라면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태입니다.

해당 증상이 나타나신다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검 및 AS를 받으셔야 합니다.

고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며,

A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>G504사용자입니다.

잘 사용하다가 며칠전부터 인터넷이 연결안되면서 다운됬습니다.

증상은..

- 관리자페이지(192.168.0.1) 접속 안됨
- 전원 켜면 파워,CPU,무선 램프에 계속 불 들어옴(CPU램프가 깜박거리지 않음)
- 리셋눌러도 리셋안됨

어떻게 조치해야 하나요?