답변[re] 인터넷 끊기는 현상 문의

안녕하세요~ 이창호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 사용중 인터넷 끊어지거나 정상적으로 안되는 상태에서 할수 있는 설정은 다 해보신것 같습니다. 사용중에 모뎀에서 공유기연결을 인식못하는 증상은 보통 공유기와 모뎀의 칩셋 간의 통신이 정상적으로 되지 않을 경우 발생할 수 있습니다. 해당 증상이 발생하신다면 제품과 어뎁터를 같이 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>제 증상을 설명해 드릴테니 일반적인 똑같은대답 말고 상세한 답변 부탁드립니다 현재 공유기 구매한지 일주일도 안됐고 매우 불만족스럽고 매우 불만이 많은상태입니다 현재 sk브로드밴드 인터넷은 사용하고있고 와이파이용으로 iptime 공유기 하나 구매했고요 컴퓨터는 한대 사용하고 있습니다 설치 설명서대로 잘 설치 했고 이틀간은 인터넷도 잘되고 와이파이도 잘되고 아무 문제없이 잘 됐거든요? (모뎀이랑 공유기 WAN포트(n604s는 삼각형무늬같이 생겻네요)랑 연결하고 1번랜이랑 본체lan포트랑 연결했습니다) (여기서 설명서와 다른점이 있다면 공유기본체 WAN불빛이 빠른속도로 깜빡거리네요) 그런데 3일째부터 인터넷만 실행시키면 sk인터넷 모뎀에 정상적으로 들어와있어야 하는 불빛들이 하나둘씩 꺼지면서 인터넷도 안됩니다. 당연 와이파이무선인터넷도 안되고요. 그래서 모뎀을 다시 껏다키면 또 연결은 됩니다. 다시 인터넷을 실행시키면 모뎀 불이 또 하나둘 꺼져버리고요. 그래서 인터넷 문제인가 해서 공유기를 거치지 않고 평소쓰던것처럼 모뎀과 본체만 연결하면 아무 문제가 없습니다. 제가 Q&A 게시판을 읽어가면서 해봤던 해결방법이 1. 관리도구에서 MAC 주소변경 사설 IP할당 허용하기 두개 체크 한상태에서 써보기랑 사설ip할당 체크만 없애고 써보기 2. 무선 설정/보안 에서 SSID 바꾸고 채널도 바꾸고 AES로 암호화 한상태 에서 써보기 3. 펌웨어 최신으로 업그레이드 하기 4. 트래픽관리-컨넥션제어 에서 최대UDP 컨넥션 수 0개로 써보기랑 300개로 써보기 5. 트래픽관리-컨넥션제어 에서 UDP TIMEOUT 5초, UDP STREAM TIMEOUT 15초 로 설정한상태에서 써보기 여기까지가 Q&A 에서 가장 흔하던 답변이더군요 그래서 다 해봤습니다. 컴퓨터, 공유기, 모뎀 다 재부팅하면서 하나하나 설정해가면서 써봤습니다. 그래도 안됩니다 게임은 잘되던데 인터넷만 실행시키면 모뎀이 꺼져버립니다 (모뎀 전원은 들어와있는데 연결을 인식못하는거같습니다 DS1 DS2 DS3 US ONLINE 이 불들만 꺼집니다) 이거 고쳐먹으려고 3일동안 고생만했고요 진짜 이제 더이상 못버티겠습니다 확실한 해결방책을 주던지 교환을 해주던지 환불을 해주던지 하십쇼 고민끝에 선택한 회사제품인데 진짜 실망크네요 상당히 불만족스럽습니다