답변[re] 무선공유기 신호 및 연결 문제

안녕하세요~ 김경식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 고객님께서 7.60버전으로 업그레이드 하셨는데도 무선 단말기에서 정상적으로 검색이 되다 안되는 증상이 발생하신다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품을 보내주시기 전에 공유기의 무선 보안설정중 네트워크 이름이 iptime가 아닌 다른 영문으로 변경되어 있고 채널이 1~9번으로 설정되어 있는 지 확인해 보시기 바랍니다. 정상적으로 설정이 되어있는데도 해당 증상이 발생된다면 제품과 어뎁터를 보내주시고 제품이 도착되면 테스트 후 연락드리겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>N604S 구입한지 채 한달이 안된 것 같습니다. N604S의 무선 신호가 다른 기기에서 전혀 검색되질 않고 있습니다. (노트북 3대, 아이폰 2대를 가지고 N604S의 무선신호를 잡아보려고 테스트해 보았습니다.) N604S를 리셋하는 경우 잠깐 무선신호가 보였다가 이내 사라집니다. 게시물을 보니 동일 기기에 동일 증상을 겪고 계신 분들이 있는거 같더군요. 펌웨어 업그레이드와 SSID 설정 등 답변을 참고해서 몇차례 시도해 보았으나 해결이 되지 않고 있습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.