답변[re] n6004 이모델 사용 중 문제

안녕하세요~ 이영대 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 남겨주신 증상만으로는 기기 자체적인 불량으로 보기에는 다소 어려움이 있고 회선을 직접 pc에 연결하여 이상이 없다면 당사 공유기에 PC 1대만을 연결하여 동일증상 여부를 확인해 보시고 1대만 연결해서 이상이 없다면 로컬 네트워크에서 다른 기기가 연결되면서 발생하는 트래픽이나 루프 현상 등 기타원인에 의하여 나타나는 증상일 수도 있습니다. 우선 직접연결해서 이상이 없는 PC에서 아래의 설정을 적용 후 다시 한 번 사용해 보시고 동일증상이 지속적으로 나타나신다면 해당환경에서 당사 고객지원센터 1544-8695으로 연락을 주시어 전화상담을 받아 보시길 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 위와같이 설정 후, 동일증상이 발생하신다면, 공유기 설정화면(http://192.168.0.1)에서 관리도구 > 고급 설정 > 트래픽관리 > 컨넥션 정보 메뉴로 이동하여, 할당된 IP별 컨넥션 용량을 확인하셔서 특정 PC에서 컨넥션 용량이 높게 나타나는 부분이 있다면 해당 PC의 바이러스 및 악성코드 감염이 의심되므로 백신 프로그램을 이용하셔서 점검을 해 보셔야 합니다. 앞으로도 다른 문의 사항이 있으시다면 언제든지 연락주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>공유기를 약 1년간 사용중에 문제가 없었으나 며칠 전부터 거의 한시간 단위로 인터넷이 먹통이 됩니다 메인피시에 스마트폰 2대 노트북 한대에 공유기를 연결하였고 모두 인터넷이 안됩니다. 먹통이 되었을때 모뎀을 직접 메인피시에 연결하였을때는 잘됩니다. 이런 현상은 공유기 관리에 로그인해서 인터넷 마법사를 실행하거나 공유기를 껐다가 다시 키면 원래대로 돌아옵니다. 펌웨어도 최신이고 바이러스 체크도 다 상태입니다. 기기 자체에 문제가 있는건지 문의 드리며 다른 해결 방안이 있는지 문의 드립니다