제품 수리문의

Question

안녕하세요.ㅁㅁ

공유기에 문제가 생겨서 수리를 보내려고 합니다.

증상은

1.
어뎁터가 고장났습니다. 다른 어뎁터를 꼽으면 전원이 들어와요^^;
이 제품에 맞는 어뎁터를 따로 구입해서 사용해도 되는지? (맞는 어텝터를 알려주세요.^^)
아니면 A/S 센터에서 맞는 어뎁터를 보내 주실 수 있는지 궁굼합니다.

2.
어뎁터 접지부분이 이상합니다.
정상적인 어텝터를 사용해도 접시부분을 손으로 고정하지 않으면 전원이 들어오지 않습니다.

3.
LAN선을 WAN1에 연결을 하면 재기능을 못해요..^^ WAN2는 잘됩니다

바로 보내는 것보다 물어보고 보내는 것이 좋을 것 같아 이렇게 질문 드립니다!

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

1. 어뎁터가 고장났습니다. 다른 어뎁터를 꼽으면 전원이 들어와요^^;
이 제품에 맞는 어뎁터를 따로 구입해서 사용해도 되는지? (맞는 어텝터를 알려주세요.^^)
아니면 A/S 센터에서 맞는 어뎁터를 보내 주실 수 있는지 궁굼합니다.

- 무상A/S기간 이내인경우 아답터 교체가 가능하지만 A/S기간이 초과된 경우 별도로 구매해주셔야 합니다.

2. 어뎁터 접지부분이 이상합니다. 정상적인 어텝터를 사용해도 접시부분을 손으로 고정하지 않으면 전원이 들어오지 않습니다.

- 해당부분에 대한 문제는 제품 입고 후 점검을 통해 확인해드릴수 있습니다.

3. LAN선을 WAN1에 연결을 하면 재기능을 못해요..^^ WAN2는 잘됩니다

- WAN1 포트 불량 상태의 경우 제품의 기판상태를 확인해보아야 하며, 아래 A/S안내를 참조하여 해당제품을 당사로 입고해주시면 확인 후 다시한번 연락을 드리도록 하겠습니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내

안녕하세요.

공유기에 문제가 생겨서 수리를 보내려고 합니다.

증상은

1.
어뎁터가 고장났습니다. 다른 어뎁터를 꼽으면 전원이 들어와요^^;
이 제품에 맞는 어뎁터를 따로 구입해서 사용해도 되는지? (맞는 어텝터를 알려주세요.^^)
아니면 A/S 센터에서 맞는 어뎁터를 보내 주실 수 있는지 궁굼합니다.

2.
어뎁터 접지부분이 이상합니다.
정상적인 어텝터를 사용해도 접시부분을 손으로 고정하지 않으면 전원이 들어오지 않습니다.

3.
LAN선을 WAN1에 연결을 하면 재기능을 못해요..^^ WAN2는 잘됩니다

바로 보내는 것보다 물어보고 보내는 것이 좋을 것 같아 이렇게 질문 드립니다!

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