유선인터넷 끊김현상

Question

공유기 설치하고 테스팅한 결과 2분~40분간격으로 끊김현상 발생합니다. 파일 다운로드시 더욱심하구요. 아래 글중 류원모님과 비슷한듯합니다. AS하고싶은데 택배로 보내면되는지요? 답변부탁드립니다.

[2011-05-16 01:59:16]

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이형주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.

우선 회선을 직접 PC에 연결하셔서 장시간 사용시 끊어지는 현상이 나타나지는 않는지 확인이 필요하시고
이상이 없다면 당사 공유기를 아래와 같이 설정을 변경 후 다시 한 번 사용해 보시고

해당 증상이 동일하게 나타나신 다면, 이 때에 공유기 LED 중 CPU LED가 ON 또는 OFF 상태는 아닌지
확인이 필요합니다. 만약, ON이거나 OFF 상태일 경우에는 본체 또는 어댑터의 점검이 필요하므로
아래의 규정을 참고하시어 당사로 입고해 주시길 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

펌웨어 수동 업데이트 방법 MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외

- 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담.

- 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.

- A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시

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경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층

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-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

공유기 설치하고 테스팅한 결과 2분~40분간격으로 끊김현상 발생합니다. 파일 다운로드시 더욱심하구요. 아래 글중 류원모님과 비슷한듯합니다. AS하고싶은데 택배로 보내면되는지요? 답변부탁드립니다.

[2011-05-16 01:59:16]