답변[re] n104m 모델 간혈적인 갑작스런 속도저하,로스율상승...

안녕하세요~ 엄영진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문읮쉰 내용처럼 공유기를 사용중 문제가 발생하신다면 직접 연결시 정상 동작하는 PC에서 아래의 방법으로 공유기를 초기화후 수동으로 설치후 사용해 보시기 바랍니다. 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프, 전원램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷회선(직접PC에 연결시 인터넷가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번포트(점1개모양)와 유선 PC를 연결하여 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1 )에 접속하여 관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용' 설정 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨" 메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다. 인터넷연결 상태에서 "내부 네트워크와 동일한 대역의 IP주소 검출됨"이라는 메세지가 나올 경우 우측상단의 설정저장을 하신 후 고급설정 - 네트워크 관리 - 내부네트워크 설정 내부 ip주소를 192.168.50.1 로 변경하고 하단의 적용후 시스템 다시 시작 버튼을 클릭하시면 됩니다. 위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>사용환경은 u+광랜 utp케이블이 1층단자함에서 방으로 들어오는 구조구요 공유기에 1/2번포트 노트북과 데스크탑 사용중이며 무선으로 인터넷전화 설정해놨습니다. 현재상황이 간혈적으로 손실률과 속도가 90mbps에서 50mbps로 출렁거리는 현상이 간혈적으로 생깁니다. 포트변경해봐도 똑같은 증상이며 공유기 로그에도 남지 않네요. 혹시 인터넷 문제인가 했었는데.... 손실률과 속도 출렁임이 발생하는 시점에서 공유기 환경설정창이 열리지 않는걸로 보아.. 랜선 다이렉트 연결도 해봤구요. (하루종일 사용시 문제 없었습니다.) 공유기 문제가 맞는거 같습니다. 공유기와 pc연결한 포트를 변경해보았지만 같은증상 이었구요. 물론... 공유기 전원인가를 완전히 제거후 10분여뒤에 다시 연결해도 같은증상... 리셋해도 설정만 초기화될분 위와 같은증상이 간혈적으로 생깁니다. 펌웨어는7.62 최신 사용중이며 공유기설정값은 기본에 무선설정만 wpa2psk로 설정해 두었습니다.