보낸지 열흘이 되가는데 연락도 없네요

무선랜카드 불량으로 5월 3일에 제품 보내고 5월 4일에 받았다고 조회되던데.. 그것도 아침에... 어떻게 A/S 센터에서 연락 한번도 없는건가요? 받았으면 받았다, 아니면 무슨 고장이다, 아니다 가타부타 연락을 주셔야 하는거 아닙니까? 기다리는것도 하루 이틀이고..