갑자기 공유기가 작동을 안하네용;;

제품 구매시 들어있는 있는 인터넷 연결 Guide 설명서 대로 따라했는데 Ping실험까지는 아무 문제없이 작동이 진행이 됩니다. 근데 URL을 이용한 IP주소 찾기에서 찾을 수 없다 뜨네요;;ㅠㅠ 그리고 익스플로어 실행시키면 인터넷이 안되고;;ㅠㅠ 그래서 헬로우TV 기술자분을 불렀는데... 공유기 연결없이 로컬로 컴퓨터에 연결하면 인터넷이 된다며... 공유기에 문제가 있다며 제조없체에 문의해보라해서 연락드립니다. 빠른 시간내 답변 부탁드리겠습니다. 제가 오늘은 1시부터 4시까지 수업이라 전화를 못받습니다. 그 사이에 답변하시면 메일로 보내주시고 아니면 전화주시면 감사하겠습니다!!^^-