답변[re] n604r 와이파이 끊김현상

안녕하세요~ 권효민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화상으로 답변드린부분과 같이 다른 스마트폰이나 노트북에서도 동일하시다면 기기상의 불량이 확실하지만 다른 장비가 이상이 없는 상태에선 기기상의 불량을 전화상으로 확인하기란 다소 무리가 있습니다. 때문에 해당 부분에 대한 증상으로는 제품을 당사로 보내달라고 말씀을 드린 부분이었습니다. 전화 상담시 동생분 스마트폰은 다른 기종이라 하여 입고를 드린부분이었는데 동생또한 스마트폰이 동일하시다면 동생분 스마트폰에서는 확실히 문제가 없는것이 맞는지 확인하시고, 문제가 없으시다면 장애 스마트폰 업체측에 문의하시어 해결을 하시기 바라며, 동생 스마트폰이 다른 기종이거나, 노트북으로 장애 발생시 이전답변과 같이 제품은 당사로 발송해주시기 바랍니다. (동일기종 중 특정 장비에서 발생하는 문제는 공유기의 문제가 아님으로 당사로 보내주셔도 해결이 불가할 수 있습니다.) 감사합니다.
>지난 4월 26일에 신세계몰에서 주문하고 받은 n604r 모델을 사용중입니다 스마트폰으로 무선인터넷을 사용하려고 구매하였는데 문제가있네요 먼저 사용중인 스마트폰은 옵티머스마하 제품입니다 사용하다보면 분명 핸드폰에서 안테나는 잡혀있는데 (그것도 만땅으로) 인터넷이 먹통이 되어있습니다 공유기 코앞에서 사용을 해도 말이죠 해결 방법은 공유기를 껏다 키거나 핸드폰 와이파이를 껏다켜야지만 다시 인터넷이 되네요 처음에는 대수 롭지 않게 여겼는데 사용할수록 주기적으로 문제가 생기길래 벤치비 어플로 속도체크를 해보니 사용중에 어느시점에 속도가 갑자기 떨어지면서 '네트워크장애로 타임아웃이 발생'하였다는 문구를 볼수 있었습니다 이 문구가 뜨면 역시 폰에서는 와이파이 안테나가 떠있지만 먹통이 됩니다 그래서 다른분들의 Q&A 답변글에 알려주신 방법들을 모두 적용해 보았는데 증상이 똑같네요 1. ssid 영문으로 중복되지 않게 바꿔주었고요 2. 최적의 채널 탐색 결과는 1번이지만 이미 2개의 ap가 사용중인 채널이라 2번을 사용합니다 인터넷에 얻은 정보로는 1, 5, 9 13번 채널이 간섭이 없다고 알려줘서 그 채널들 또한 적용해 보았지만 역시 나아지지 않았습니다 오히려 와이파이 속도가 더 떨어지더군요 3. 인증방식-WPAPSK / 암호화방법-AES / KEY 값에 8자리이상(대소문자구분) 보안 비밀번호를 입력하였고요 4. [관리도구]> [고급설정]> [무선랜관리]> [MAC주소인증]에서 '모두허용'으로 설정되어있는것도 확인하였습니다 5. 펌웨어 또한 7.62 수동 업데이트를 하고 공유기 초기화도 해보았지만 문제가 달라지지 않았습니다 문제가 있다고 판단하기전에 폰인지 공유기인지 정확한 원인 판단을 위해 충분히 시간을 두고 설치한 27일부터 현재까지 독서실이든 집이든 사용해 보았지만 역시 집에서만 심하게 증상이 나타나기 때문에 폰문제는 아닌것 같습니다 독서실에서는 와이파이 한칸도 안잡히는 상태에서 실험을 해야 매우 희박하게 증상이 나타납니다 허나 집에서는 공유기 바로 옆에서도 증상이 나타납니다 그것도 빈번하게... 문의글을 남기기전 인터넷을 살펴보니 특정 모델 n604r공유기를 집에서 사용하는 분들중에 저와 비슷한 증상을 겪고 있는 분들의 글 역시 볼수 있었네요 그분들 또한 집(n604r)에서는 증상이 나타나나 직장에 가면 괜찮다고 글을 남겼더군요 단순히 뽑기 운이 작용해 불량제품을 받게 된건가요? 아니면 공유기가 특정 폰에대한 상성이 있는건가요 예전에 아이폰과 아이패드 처럼.. 알수가 없고 답답하기만 하네요 근데 그것도 아닌것 같은게 저와 폰과 공유기 모두 같은 모델을 사용하는 여자친구(구매시점도 같습니다만..)는 집에서 동생(역시 같은 옵티머스마하)과 함께 사용하지만 전혀 문제가 없다는 대답을 들었습니다 도대체 원인은 무언지 고치는 방법은 무언지 알려주세요 답답해 죽겠어서 도저히 이대로는 더이상 사용하지 못하겠습니다 as를 받으면 정상으로 돌아오는 건가요?, 교환을 받으면 문제가 없을까요? 원격지원으로 모드를 바꿔보았습니다만 역시 증상이 나타나내요