답변[re] 공유기에서 인터넷 접속이 안됩니다.

안녕하세요~ 임일순 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화상담을 통해 안내해드린바와 같이 기재해주신 이상증상만으로는 정확한 원인파악이 불가하므로 설치된 환경에서 다시한번 연락주시면 전화상담을 통해 기기적인 이상여부를 확인해드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9시 45까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 30분 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다.
>어제 잘 사용하다가 갑자기 안됩니다. 설치도우미를 통해 진행해 보면 IP까지는 잡고, ping테스트에서 거의 손실납니다. 인터넷은 당연히 안되구요. 무선은 잠시 되더니만 그것도 역시 안됩니다. 원격으로 공유기로 들어가서 확인하는 것 까지는 됬었습니다. 집으로 들어오는 선은 확인해 보니 잘 됩니다. 현재 직접 연결해서 사용 중입니다. 리부팅 해보고 재설치 해봐도 식별하지못한다고 나옵니다. 공유기 공장같은데 혹시 처리할 방법이 있는지요? 없으면 어쩔 수 없이 AS를 맡겨야 할 것 같은데, 보내기 전에 확인하고 싶습니다.