N6004 인터넷 끊김 공유기 먹통 문제가 있습니다.

Question

제가 작년 11월경 N504를 2년좀 넘게 사용하면서 인터넷이 계속
끊겨 A/S를 받으러 갔지만 증상 해결이 안되고 부품을 교체하려면
가격이 새로 사는것과 비슷하다는 설명을 받고 N6004를 새로 구매 했습니다.

근데 N504 증상이랑 비슷합니다.
인터넷이 이유없이 끊깁니다. 근데, 중요한건 인터넷만 끊기는게 아니라
공유기로 접속도 불가능합니다.

글을 찾아보니 N504의 경우 인터넷 연결이 굉장히 잘 끊기는 기종으로 알고 있습니다.
이것도 똑같을지 참 걱정이 되네요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이태선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.

고객님께서 문의하셨던 것 처럼 특정 모델이 유독 유선끊김현상이 빈번히 나타나지는 않고
유선이 끊어진 다면 회선,공유기,트래픽 등 기타적인 요인으로 인해서
나타나는 증상으로 정확한 원인파악을 위해서 회선부터 확인을 해서
이상유무를 파악하시는게 중요합니다.

우선 회선을 직접 PC 1대에 연결 후 장시간 사용시 동일증상은 없는지 확인이 필요하며
이상이 없다면 직접연결해서 이상이 없음이 확인됨 PC에서 아래와 같이 설정을 적용 후
다시 한 번 사용해 보시고 만약, 동일증상이 지속적으로 나타나신 다면

가급적 해당환경에서 당사 고개지원센터 1544-8695으로 연락 주시어
전화상담을 받아 보시기를 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

펌웨어 수동 업데이트 방법 MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

제가 작년 11월경 N504를 2년좀 넘게 사용하면서 인터넷이 계속
끊겨 A/S를 받으러 갔지만 증상 해결이 안되고 부품을 교체하려면
가격이 새로 사는것과 비슷하다는 설명을 받고 N6004를 새로 구매 했습니다.

근데 N504 증상이랑 비슷합니다.
인터넷이 이유없이 끊깁니다. 근데, 중요한건 인터넷만 끊기는게 아니라
공유기로 접속도 불가능합니다.

글을 찾아보니 N504의 경우 인터넷 연결이 굉장히 잘 끊기는 기종으로 알고 있습니다.
이것도 똑같을지 참 걱정이 되네요