유선 직접 연결은 문제 없는 데 공유기를 거치면 유선 연결이 안됩니다.

Question

랜 선을 공유기로 거치지 않고 직접 본체와 연결하면 이상이 없는데
공유기를 연결하고 사용하면 케이블이 언플러그 되었다는 안내 메시지가 나옵니다.
포트 LED 역시 랜포트와 무선 포트 정상 작동하며 무선 연결은 이상이 없습니다.

빠른 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ pAsSioN 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.

사용 중인 무선신호가 기본값인 iptime이 아닌 고객님께서 직접 설정하여
변경하신 ssid(네트워크 이름)가 맞다면 공유기 설정과는 무관한 부분입니다.

직접연결시에 이상이 없고 공유기를 거쳐서 유선 연결시에만 언플러그 메시지가 pc 상에서 나타난다면
무선으로 연결하시는 노트북이 있으시다면 노트북에 유선으로 연결하여
동일증상 여부를 확인해 주시길 바랍니다.

만약 노트북에서도 동일한 증상이 나타나신다면 초기화 이후에 다시 한 번 사용해 보시기를 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든
고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수-
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외)
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오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외)
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토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능

감사합니다.

>랜 선을 공유기로 거치지 않고 직접 본체와 연결하면 이상이 없는데
공유기를 연결하고 사용하면 케이블이 언플러그 되었다는 안내 메시지가 나옵니다.
포트 LED 역시 랜포트와 무선 포트 정상 작동하며 무선 연결은 이상이 없습니다.

빠른 답변 부탁드립니다.