답변[re] a/s 후에도 마찬가지

안녕하세요~ 이도균 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 공유기 설치 상태, 설정을 확인하여 드리려 하였으나 환경에 계시지 않아 추후 환경에서 다시한번 문의 주시기로 하셨습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9시 45까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 30분 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다.
>지난주에 as보냇다가 어제 받았습니다. 기술상담원 말로는 자체 테스트를 진행했으나 제품에는 이상이 없다. 그래도 혹시 모르니 제품을 교환해서 보내주겠다. 음.. 교환은 정말 하긴 한건가요? 어제 집에서 하는데 또 안됩니다. n6004m 제품인데요. 증상 다시 말씀드립니다. PC1, PC2, 노트북, 스마트폰 등이 있고요 일단은 PC1, PC2 만 유선으로 제품에 연결했을 경우, 처음 약 5분미만은 두 PC 모두 인터넷이 됩니다. 하지만 5분정도 시간이 지나면 PC1만 인터넷잡히고 PC2는 인터넷 연결이 안됩니다. 그리고 PC2를 재부팅하면 n6004m 제품 연결하면 PC2에서 멀쩡하던 랜카드 드라이버가 인식이 안되네요? 아예  PC2의 네트워크 어댑터가 죽어버립니다. PC2 와 연결된 유선 랜선을 빼고 재부팅하면 랜카드는 정상적으로 인식되구요. PC1과 노트북을 유선으로 연결 했을 경우에도, 노트북에서 인터넷이 안됩니다. 랜카드는 리얼텍 최신 드라이버로 설치했습니다. 혹시 랜카드에 문제가 있나 싶지만, 그게 또 이상한것이. n6004m 제품 말고 기존에 쓰던 타사 D-link 615 제품으로 바꾸면 PC1, PC2 정상적으로 인터넷 됩니다. 자.. 그럼 도데체 문제가 무엇일까요? 1. SKB 광랜 인터넷 회선에는 이상 없음 (PC2에 다이렉트 연결시 정상) 2. PC2의 랜카드 이상없음 (타사 제품 공유기 연결 시, 모든 PC 정상) 3. N6004M 이상없다고 함 (A/S 보내고 교환까지 받은상태) 4. N6004M 제품으로 연결 시 PC1만 인터넷되고 나머지 PC2, 노트북, 스마트폰 모두 인터넷 안됨 5. PC2의 랜카드 드라이버 최신으로 설치함 6. 제품 포트에 이상 없음 (포트 바꿔껴봐도 이상없음) 7. 랜 선 이상없음 (랜선을 바꿔 꽂아도 이상없음) 8. 제품 최신 펌웨어 상태 상황이 이렇구요. 혹시, PC1에서는 기가비트로 인터넷이 잡히고 1.0 으로.. PC2에서는 100메가로 잡히던데요 이것과 상관있나요? PC2에서 기가비트를 지원하지 않아서 안된다? 기가비트 지원하는 랜카드 사서하면 됩니까? 혹시 구매했는데도 안되면 어떻합니까? 도데체 문제가 무엇인가요? 다른 공유기는 멀쩡하게 잘되는데 왜 이 제품만 안되는건가요? PC2 포멧하고 운영체제라도 새로 설치하면 될까요? 정말 답답하네요. 이 제품 구매한지 이제 3~4주 되갑니다. 그런데 한번도 제대로 사용도 못하고 있군요? 환불은 됩니까? 아니면 다른 제품으로 교환되나요? N6004 제품으로요. 답변 주실때 직접 서술해서 주십시오. 자주묻는 질문 링크해 주지마시고요.