답변[re] 인터넷이 안됩니다.

안녕하세요~ 김봉회 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변 드립니다. 고객님의 경우 공유기를 초기화 하신 후 PC의 ip할당이 자동으로 되는지 확인을 하시기 바라며 ip할당이 되지 않을 경우 제품의 이상유무 점검을 위하여 제품을 입고하여 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<< 클릭하세요~! * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>얼마전부터 인터넷이 안됩니다. [증상] 1. 공유기를 연결하지 않고 사용하면 잘 됩니다. 2. PC에서 강제적으로 IP를 셋팅할 경우 (192.168.0.2) 이런식으로 셋팅한 후 사용할 경우 네트웍연결에서 [로컬영역연결] 의 상태가 연결됨으로 됩니다. 그러나 실제 인터넷이 안됩니다. 물론 192.168.0.1 로도 접속이 되지 않아 공유기 셋팅이 잘 못되었는지도 파악이 안됩니다. 3. PC 의 IP 를 동적IP를 셋팅할 경우 - 공유기로 부터 IP를 받아오지 못합니다. [조치] 사이트에 보니 최신 펌웨어로 업그레이드 하는 방법이 있어 동일하게 했습니다. 192.168.0.2 를 잡고 콘솔창에서 명령어 주는 방법으로 했습니다. 그런데 Timeout 이 되어 펌웨어 업그레이드가 안됩니다. [요청사항] 얼마전 보니 펌웨어가 한번 잘못 올라가서 내렸더군요. 공유기가 자동으로 펌웨어를 업그레이드 받게 해 놓았는데 그 영향이 아닌가 생각됩니다. 그래서 어떻게 해야 하는지요? 집에서 Wi-Fi 를 사용 못하니 답답합니다. 첨부파일은 공유기 S/N 입니다. 작년에 구입했던것 같은데 정확히 언제인지는 잘 기억은 나지않고 그래서 공유기 사집찍었습니다. 무상 수리 가능하지요?