주소 관련질문 인데요

제가 어제 전화로 a/s를 받고 교환을 받게 되었는데 고객지원-Q&A에 나와있는 본사 주소로 물품 보내면 되나요? 아님 물품 받았던 운송장번호로 보내면 되는건가요? 운송장번호 받았던 업체가 cj택배인데 어떻하죠