답변[re] 스위치 공유기의 무선 신호 사라짐 문제

안녕하세요~ 이영탁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화연락을 통해 안내해드린바와 해당 증상에 대한 부분은 펌웨어 업그레이드를 통해 패치된 문제이지만 설정변경 및 펌웨어 업그레이드를 통해서도 동일한 문제가 발생되는것으로 보아 기기적인 이상이 의심됩니다. 해당 제품을 당사로 입고해주시면 증상 확인 후 제품 교체를 진행해드리도록 하겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>인터넷을 통해 구입한 N604S와 N6004M을 어제 받아 설치해 보았습니다. 1층과 2층에서 모두 와이파이 신호를 공급하기 위해 한 대는 공유기로, 나머지 한 대는 스위치(허브)로 쓰려고 두 대를 구입했는데요. 2층으로 들어오는 광케이블에는 N6004M을 설치하여 아무 이상없이 잘 쓰고 있습니다만.. 스위치역할로 1층에 설치한 N604S에서 무선 신호가 자꾸 사라집니다. 기기를 껐다 켜거나 관리도구에서 설정변경 등을 통해 리부팅 시키면 무선 신호가 살아납니다만, 조금만 쓰다보면 신호가 약해지는 것도 아니고 아예 검색조차 안 되게 사라져 버립니다. 보통 공유기 성능 시험을 위해서 설치 후 스마트폰으로 동영상 스트리밍을 실행시켜 보는데, 리부팅 후 동영상을 1분정도 보면 신호 사라집니다. 꼭 동영상이 아니더라도 스마트폰 3대가 동시에 사용해 봤더니 역시 사라지더군요. 트래픽이 어느정도 걸리면 무선이 먹통이 되버리는 것 같습니다.(3대에서 모두 사라지니 특정 폰에서 잡지 못하는 문제도 아닙니다) 이렇게 먹통이 되버린 상태에서는 무선설정에서 최적 채널검색도 제대로 되지 않습니다. 원래 제가 사는 곳 주변에 13개 채널 중 5~6개 채널이 다른 집이나 통신사 설비 등에 의해서 사용중인데, 먹통 상태에서는 13개 채널이 다 비어있다고 검색됩니다. 아예 작동이 안된다는 점을 보여주는 증거라고 생각되네요. 스위치로 동작하도록 설정하는 것은 이곳 홈페이지를 참조하여 문제없이 설정 하였습니다. (DHCP동작 중지, 앞 공유기(N6004M)에서 나온 랜선 랜포트에 꽂기, 두 공유기 IP주소 다르게 변경) 스위치에서 유선으로 연결되어 있는 컴퓨터는 연결에 문제가 없는 것으로 보아 기기의 무선 장치에 문제가 있는 것 같네요.. 해결해보고자 여기저기 뒤져보면서 펌웨어 업글도 다 해보고 SSID확인도 하고 WMM도 끄고 해봤습니다만 여전히 동일한 증상입니다. 사실 전에 쓰던 N104A에서도 이와 같은 증상을 경험했습니다. 그러나 그 때는 꽤 오랫동안 연속으로 사용하지 않으면 사라지는 증상은 잘 일어나지 않았고, 사라지고 난 후에도 10여분 후에는 회복되어 그냥 참고 썼었습니다. 그런데 이번 경우는 너무 심하네요. 놔두면 어떻게 되나 보려고 어제밤부터 놔두었는데, 사라진 신호는 여전히 그대롭니다. 제가 뭐 빠뜨린건지.. 해결방법을 좀 제시해주시면 감사하겠습니다......