답변[re] ac어댑터에 문제가 생겼습니다.

안녕하세요~ 김도연 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 전원이 안켜진다면 제품 혹은 어뎁터 문제일 가능성이 있습니다. 고객님 환경에 5~9V사이의 다른 어뎁터가 있다면 다른 어뎁터를 연결하셔서 어뎁터 불량 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 다른 어뎁터 연결시 정상적으로 동작이된다면 어뎁터 불량인 상태이고 고객님께서 비밀글을 이용하여 제품의 시리얼 번호와 받으실 주소 연락처 구매 내역서를 스크린샷으로 찍어서 올려주시면 확인 후 어뎁터만 발송해드릴 수 있습니다. 다른 어뎁터가 없다면 제품 이상일 가능성이 있으니 불편하시겠지만 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>3일 전 쯤 갑자기 전원이 들어오지 않습니다. 구입은 3.30에 했고, 구매경로는 지마켓 개인딜러 입니다. 어댑터에 문제인 것 같은데 교환 가능한가요?