답변[re] N6004 잦은 멈춤현상 - 3

안녕하세요~ 연우진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용에 대하여 답변해 드리겠습니다. 연락가능한 전화번호가 없어 통화상으로 설명을 드릴수가 없습니다. 유선상으로 고객님 제품의 증상과 해당증상을 상담받아 보신다면 점검방법을 게시판보다 여러가지 설명드릴수가 있습니다. 아래의 고객지원실로 전화 문의주시어 해당 증상에 대항 상담을 받아 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>친절한 답변 감사드립니다. 그런데요... "해당 증상이 발생되었을때 사용환경에서 문의주신다면 제품의 설정등을 점검하여 발생되는 문제점의 원인점검을 도와 드릴수 있도록 하겠습니다." 라고 하셨는데, 아이피타임상담시간<오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외)>에는 불행이도 제가 회사에서 일을 하고 있는 시간이네요. 다른 해결방법을 제시해 주시면 감사하겠습니다. -------------------  이하 : 예전 상담 내용 ------------------- 안녕하세요~ 연우진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 점검해 드리려 하였으나 연결이 되지않아 답변으로 대신하겠습니다. 공유기의 설정을 변경후에도 사용중 문제가 발생한다면 해당 증상이 발생되었을때 사용환경에서 문의주신다면 제품의 설정등을 점검하여 발생되는 문제점의 원인점검을 도와 드릴수 있도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다. >말씀하신데로 해보니 당장 잘되긴했습니다. 허나 다음날 아침이 되면 또 끊김현상(또는 느림현상)이 발생되네요. 이 오작동 중에도 CPU 램프는 1초간격으로 깜빡이구여. 평소 리셋했을때와 크게 다르지는 않았네요. 좀더 근본적인 해결책을 바래봅니다. -------------------  이하 : 예전 상담 내용 ------------------- 안녕하세요~ 연우진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용처럼 인터넷이 끊어지신다면 인터넷을 직접 연결시 끊김 증상이 발생하지않는 PC에서 아래의 방법으로 공유기의 인터넷 연결 설정을 수동으로 재설정후 컨넥션 제어 설정을 진행후 사용해 보시기 바랍니다. 공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷회선(직접PC에 연결시 인터넷가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번포트(점1개모양)와 유선 PC를 연결하여 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1 )에 접속하여 관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용' 설정 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨" 메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다. 공유기에 유선으로 연결된 PC에서 공유기 설정화면( http://192.168.0.1 )에 접속하여 관리도구 > 고급설정 > 트래픽관리 > 컨넥션제어란에서 컨넥션 제어란의 최대UDP컨넥션수를 300으로 변경, PC별 컨넥션 비율을 30%로 변경후 적용을 합니다. 컨넥션 타임아웃 제어란에서 UDP TIMEOUT을 "5초", UDP STREAM TIMEOUT을 "30초"로 변경후 적용을 하신후 상단의 설정저장을 클릭후 사용해 보시기 바랍니다. 만약 동일한 증상이 발생한다면 끊김증상이 발생시 CPU 램프가 1초간격으로 점멸하는지 확인하여 주시고 CPU가 계속 켜있거나 꺼져 있다면 제품의 오동작일 가능성이 있음으로 램프를 확인후 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. > N6004 잦은 멈춤현상이 발생합니다. 요즘은 1주일에 2번씩 공유기 리셋을 하고 있네요. 현재 1년이상 쓰고 있는 공유기로, 처음부터 이런현상이 나오지는 않았고.. 차츰 잦아지더니... 요즘은 꽤 심하네요. 팜웨어업데이트는 최신것을 유지하고 있습니다. - 사용환경 - PC(윈도우XP), 노트북(MacBookPro), 아이폰2대.