답변[re] A/S 문의

안녕하세요~ 김효종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변 드립니다. 2대 이상의 무선단말에서 동일한 문제가 발생하시는 문제라면 현재 펌웨어가 최신버전인 상태에서 초기화 및 무선설정을 다시 잡아도 동일하다면 아래의 링크를 참고하여 제품을 입고하여 주시시기 바라며 사용에 불편을 드려 죄송합니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<< 클릭하세요~! 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>집에 있는 HP노트북으로도 무선랜 신호가 잡히지 않습니다. 제품 불량인 것 같네요. 산지 몇 달 됐다고 이 꼬라지인지...... 제가  베타테스터도 아니고..... 어쨌든 A/S는 그냥 고객지원안내에 있는 주소로 보내면 됩니까? ---------------------------------- 안녕하세요~ 김효종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변 드립니다. N604S 제품에 디자이어 휴대폰으로 Wifi 연결시 당사에서 테스트시에는 문제가 발생되지 않습니다. 고객님의 경우 확인이 가능하시다면 다른 무선단말(노트북,넷북,스마트폰)을 이용하여 N604S에 연결하여 다른 무선단말들의 무선인터넷이 정상적으로 사용이 가능한지 확인을 하여 다른 무선단말에서도 동일한 증상이 발생된다면 N604S 제품의 단품불량으로 판단이 되며 이러한 경우에는 제품을 입고하여 이상유무 점검이 필요합니다. 감사합니다. >디자이어 휴대폰으로 무선공유기에 접속이 되지 않습니다. 공유기 바로 옆에서 와이파이 검색을 해도 '범위 내에 없음'으로 뜹니다. 다만, 공유기 전원을 껐다가 켜면 잠시 연결이 되지만 몇 분 뒤에는 접속이 끊기고 검색을 해도 마찬가지로 '범위 내에 없음'으로 뜹니다. 반면에 '무선접속정보'에는 상기 휴대폰이 14시간째 연결되어 있는 것으로 되어있습니다. 펌웨어 버전은 7.60입니다. ※ 옆집의 와이파이 신호도 잡아 와이파이가 가능하기 때문에 결코 휴대폰의 문제는 아닙니다.