답변[re] N604R 인터넷이 자주 끈깁니다.
안녕하세요~ 최민석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
고객님 질문에 답변 드리겠습니다.
우선 공유기 사용시 인터넷 연결이 불안정한경우 아래의 방법을 참고하여
주시기 바라며 회선과 pc를 직접 연결시에 정상적인 pc에서 진행하여
주시기 바랍니다.
* 하드웨어 초기화 방법은...
하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요
위의 설정후에 MTU값을 1400으로 변경하여 사용해 보시기 바라며 아래의
방법으로 펌웨어 업그레이드 이후 사용해 주시기바랍니다.
ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!
또한 A/S시 당사 확인시 문제 발생시 교체 및 수리가 가능한점 참고하여 주시기
바라며 한달 미만 제품의 경우 영수증 동봉후에 대한통운 택배사에 직접 신청하여
제품을 착불로 발송하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>N604R 공유기를 사용한 다음부터 인터넷이 자주 끈깁니다.(유선 공유만 하고 있습니다.)
이상하게 1시에서 4시 사이에 자주 끈기는데, 인터넷 회선 문제는 아닌 것 같습니다.
어떤 설정이 잘못되어 있는 것이 아닐까? 하고 관리설정에 들어가서 이것저것 체크 해봤지만 그래도 변화가 없습니다.
여기서 인터넷 회선 문제가 아니라고 확신을 하는 이유는, 인터넷 선을 본체에 바로 꽂아서 사용하면 끈기는 문제가 발생하지 않기 때문입니다.
A/S를 보낼까? 생각중인데... 용산이라면 직접 방문하겠지만... 용인이라서 방문하기도 힘들고...
택배 A/S는 저희 쪽에서 직접 택배회사에 직접 전화해야 하는지, IPTIME에서 지정한 업체에 직접 연락해서 택배 기사님이 방문하도록 하는것인지 모르겠네요.
구입한지 아직 1달이 되지 않았습니다.
답변 부탁드립니다.
고객님 질문에 답변 드리겠습니다.
우선 공유기 사용시 인터넷 연결이 불안정한경우 아래의 방법을 참고하여
주시기 바라며 회선과 pc를 직접 연결시에 정상적인 pc에서 진행하여
주시기 바랍니다.
* 하드웨어 초기화 방법은...
하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요
위의 설정후에 MTU값을 1400으로 변경하여 사용해 보시기 바라며 아래의
방법으로 펌웨어 업그레이드 이후 사용해 주시기바랍니다.
ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!
또한 A/S시 당사 확인시 문제 발생시 교체 및 수리가 가능한점 참고하여 주시기
바라며 한달 미만 제품의 경우 영수증 동봉후에 대한통운 택배사에 직접 신청하여
제품을 착불로 발송하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>N604R 공유기를 사용한 다음부터 인터넷이 자주 끈깁니다.(유선 공유만 하고 있습니다.)
이상하게 1시에서 4시 사이에 자주 끈기는데, 인터넷 회선 문제는 아닌 것 같습니다.
어떤 설정이 잘못되어 있는 것이 아닐까? 하고 관리설정에 들어가서 이것저것 체크 해봤지만 그래도 변화가 없습니다.
여기서 인터넷 회선 문제가 아니라고 확신을 하는 이유는, 인터넷 선을 본체에 바로 꽂아서 사용하면 끈기는 문제가 발생하지 않기 때문입니다.
A/S를 보낼까? 생각중인데... 용산이라면 직접 방문하겠지만... 용인이라서 방문하기도 힘들고...
택배 A/S는 저희 쪽에서 직접 택배회사에 직접 전화해야 하는지, IPTIME에서 지정한 업체에 직접 연락해서 택배 기사님이 방문하도록 하는것인지 모르겠네요.
구입한지 아직 1달이 되지 않았습니다.
답변 부탁드립니다.







































