답변[re] a/s 보내는 방법

안녕하세요~ 조상원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 고객님께서 통화를 하셨다고하나 고객님 핸드폰 번호로는 상담내역이 확인이 되지 않습니다. 제품을 보내주실때 상담을 받으셨던 전화번호를 적어주시면 제품 확인후 통화내역을 바탕으로 테스트를 진행해 보도록 하겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이라면 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S내라면 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>사용중인 공유기가 안되서 a/s를 보내려고 하는데요. a/s보내는 방법좀 답변 부탁 드립니다. (전화상담으로 해보라는건 이미 다 해봤으니 그냥 a/s 보내는 방법만 알려주심 됩니다.) 주소랑, 기타 필요한 내용 등